Spring til hovedindhold

Ultimate Luxury Villa Rentals (ULVR)

Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser gælder for alle bookinger.

Villa -bookinger
ved at anmode om et online citat eller ved at udfylde en online reservation/reservation eller ved at placere din reservation over telefonen eller ved at underskrive og sende/faxe en reservationsformular, accepterer du disse vilkår og betingelser som en bindende kontrakt mellem Ultimate Luxury Villa Rentals (forkortet ULVR) på veje af dig selv og ethvert andet medlemmer af din part. ULVR kan ikke acceptere din reservation uden en underskrevet reservationsformular eller en udfyldt online reservation eller en e -mail -anmodning om at reservere din villa eller din verbale bekræftelse for at fortsætte med telefonen. En skriftlig/e -mail -bookingbekræftelse sendt til dig af ULVR betyder, at ULVR har accepteret din reservation, med forbehold af modtagelse af dit depositum.

E -mail -adresse, telefon- og pas kopierer
det er vigtigt, at vi har en gyldig e -mail -adresse. Hvis du ændrer dette, skal du straks informere os. Vi svarer via e -mail. Når din reservation er foretaget, og vi har modtaget din indbetaling, er al yderligere korrespondance via e -mail. Vi vil også e -maile dig alle de oplysninger, du har brug for for at komme til Villa. Vi kræver også en mobiltelefon, så vi kan kontakte dig under dit ophold. For at overholde lejelovgivningen kræver vi også en kopi af alle gæstepas mindst 14 dage før ankomst. Manglende levering af passkopier inden for denne tid kan resultere i aflysning af din reservation. Vi kræver også telefonnummeret til enhver person (e), der betaler for Villa Rental med kredit/betalingskort. For alle betalinger, der er foretaget af kredit/betalingskort, skal kortholderen være til stede ved ankomsten til villaen og skal vise deres kreditkort og pas som bevis for kortejerskab og verifikation.

Betaling, reservation og depositum
ved reservation og bekræftelse af, at dine anmodede datoer for Villa-leje er tilgængelige Vi opkræver et ikke-refunderbart depositum på 25% af lejeprisen plus eventuelle yderligere concierge-tjenester, du har booket til dig og dit parti. Din reservation er kun garanteret, når din indbetaling er modtaget. Den resterende saldo på lejeprisen plus eventuelle yderligere concierge -tjenester, du har booket, plus en GBP £ 1.000 fuldt refunderbar sikkerhed/skader. (GBP £ 500 refunderes sikkerhed/skader depositum for lejligheder) skyldes to kalendermåneder før lejestartdatoen. Bookinger foretaget mindre end to kalendermåneder, før lejebolden starter, skal betales fuldt ud ved reservationen. Du får e -mailet en påmindelse om balancen, og den dato, den skal sikre, at betaling foretages i tide. Betalinger foretages ved bankoverførsel til vores bankkonto eller via kreditkort (detaljer vil blive sendt til dig for at foretage betaling). Undladelse af at foretage din balancebetaling til tiden kan resultere i, at du mister din reservation.

Betalinger foretaget af debet- eller kreditkort. Debetkort har ingen udstedelse af tillæg. Mastercard og Visa Credit Cards har med 2,5% tillægsgebyr. American Express -kreditkort er underlagt 3,5% tillægsgebyr. Medmindre andet er aftalt, vil alle valutaer blive konverteret til britiske pund Sterling GBP, til den nøjagtige Yahoo -spotmarkedsrate på betalingsdagen. Ingen valutamargin eller provision tages af ULVR.

Sikkerhedsindskud
Sikkerhedsindskuddet på GBP £ 1.000 skal betales med din balancebetaling. Vi kræver, at du informerer os om alvorlige skader eller brud, der er forårsaget under dit ophold, og en liste over alle brud, pletter eller skader skriftligt ved at forlade. Hvor tiden tillader det, kan vi lide at foretage en hurtig indledende kontrol af ejendommen, når du rejser. Vi forstår, at dette undertiden ikke er muligt på grund af forskellige tidsbegrænsninger; Såsom at rejse til din returflyvning, dine gæster, der bruger soveværelser eller pakning, eller vores repræsentant ikke er tilgængelig / har tilstrækkelig tid til at kontrollere villaen. En fuld og detaljeret check finder sted efter din afgang og inden den næste gæstes ankomst. Du vil blive underrettet om eventuelle fejl eller skader, der findes efter denne detaljerede kontrol (billeder vil blive taget, hvis det er muligt), og vi vil rådgive dig så hurtigt som muligt omkostningerne ved reparation eller udskiftning. Tilstrækkelig tid skal være tilladt for os at gøre dette, da vi ofte venter på, at leverandører giver os tilbud.

Alt, der er beskadiget, forkælet eller ødelagt, vil blive opkrævet til udskiftningsomkostningerne. Vi gælder for GBP £ 34 i timen for at dække vores tid på at få tilbud, arbejdskraft, rejser, telefon og ethvert yderligere arbejde, der kræves for at løse, reparere eller erstatte ødelagte eller beskadigede genstande i tide til vores næste klient. Eventuelle varer, der skal købes, erstattes med 'Like for Like', af samme kvalitet og standard. Ingen 'markering' vil nogensinde blive tilføjet.

Sikkerhedsaflejringen refunderes, efter at ejendommen er fuldt renset og kontrolleret som beskrevet ovenfor. Hvis sikkerhedsaflejringen ikke dækker alle skader, reparation eller udskiftning forårsaget, vil vi anmode om ekstra midler til at udgøre forskellen. Du bemyndiger os til at opkræve dit kreditkort til at dække sådanne ekstra skader eller udskiftningsomkostninger, eller hvis der ikke blev leveret noget kreditkort, accepterer du at overføre de ekstra midler inden for 7 dage efter meddelelsen om de ekstra omkostninger.

Ankomst- og afgangstider
på den første dag af din leje, villaen er klar til dig fra 17:00. Du ankommer muligvis mellem 17:00 og 20:00. I nogle tilfælde er vi imidlertid i stand til at arrangere, at du slipper dine tasker i villaen, hvis du ankommer tidligere. Efter 20:00 vil du pådrage dig en GBP £ 45 gebyr for at dække ud af timers personaleomkostninger. Hvis du ankommer efter 12 midnat, stiger dette til £ 90. Hvis din flyvning er forsinket eller annulleret, skal du kontakte ULVR, så vi kan underrette alle involverede. Undladelse af at underrette os om enhver flyforsinkelse eller forventet Villa -ankomsttid på mere end 30 minutter, vil resultere i et gebyr på GBP £ 50. Hvis der er nogen forsinkelse, skal du ringe og sms det mobilnummer for Villa Manager, du har fået i dine ankomstoplysninger. Hvis du af en eller anden grund ikke kan kontakte Villa Manager, kan du ringe til os i løbet af dagtimerne mandage gennem fredage fra kl. 9 til 17 (GMT +0) på +44 (0) 2032 898 454.

På din afgangsdag skal du være klar til at imødekomme vores repræsentant for en indledende villainspektion mellem kl. 08.00 og 10.00. Villaen skal fraflyttes kl. 11.

Medmindre den er en aftale med ULVR, vil manglende overtagelse kl. 11 pådrage sig en ekstra lejeperiode for halvdag. Undladelse af at forlade kl. 14 på din afgangsdag vil pådrage sig en ekstra udlejningsgebyr.

Annullering og refusion
Hvis du annullerer din reservation mere end to kalendermåneder før din ankomstdato, mister du kun dit depositum på 25% og eventuelle ikke-refunderbare concierge-omkostninger. Hvis du annullerer din reservation inden for to kalendermåneder efter din ankomstdato, er du ansvarlig for 100% af Villa-lejen og eventuelle ikke-refunderbare concierge-omkostninger.

Der kan ikke gøres nogen undtagelser fra denne politik af nogen grund, derfor anbefales ferieforsikring med en aflysningspolitik for at dække en sådan sjælden forekomst.

Corona Influency Virus Garanti,
hvis en officiel Covid-19-relateret rejseforbud forhindrer dig i at rejse enten til Phuket, Thailand eller Marbella, Spanien, kan du vælge nye datoer til den samme eller lavere værdi, op til 9 måneder væk fra din oprindelige ankomstdato uden straf. Hvis nogle nye datoer, du vælger, er en højere pris, betaler du bare forskellen. For at kvalificere sig til denne garanti skal dine betalinger foretages i henhold til den originale reservation. Denne garanti gælder for alle bookinger foretaget efter den 6. marts 2020.

For alle bookinger, der er foretaget efter 1. maj 2020, har du valget om enten at omplanlægge dine rejsedatoer i henhold til afsnittet ovenfor, eller kan anmode om fuld tilbagebetaling af alle betalte betalinger, hvis et officielt rejseforbud på grund af yderligere covid-19-udbrud forhindrer dig i at rejse enten til Phuket, Thailand eller Marbella, Spanien i tid for dine bookede datater.

Hvis regeringen kræver, at du eller dine gæster skal vaccineres med en covid-19-vaccine, kan det ikke bruges som en grund til, at du ikke kan tilbagebetale eller omplanlægning af din villaudlejning, at vælge ikke at blive vaccineret.

Ændringer i booking og tilgængelighed af ejendom
ULVR forbeholder sig retten til at ændre reservationsdatoerne. Dette kan skyldes flere grunde, ikke begrænset til, men inklusive, krig, ugunstige vejrforhold, optøjer og eller spørgsmål om deltagernes sikkerhed, operationelle omstændigheder såsom skader forårsaget af brand eller villaen bliver ubrugelig på grund af værktøjsfirmaarbejde eller mangel på tjenester, lækager, reparationsarbejde eller enhver anden sådan grund. Under disse omstændigheder kan reservationen muligvis justeres i overensstemmelse hermed. ULVR er ikke ansvarlig for yderligere omkostninger eller tab, der kan opståes af klienten på grund af ændringen af ​​reservationen. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, eventuelle ekstra hotelreservationer eller biludlejning eller omkostningerne ved ikke-refunderbare flybilletter. Situationer kan opstå, som efter vores mening gør det nødvendigt for os at ændre den normale reservationsplan. Hvis du ikke kan acceptere datoerne for nogen ny reservation, som ULVR foreslår, kan du foreslå alternative datoer, som ULVR vil overveje, og kan anmode om en yderligere sum, hvis ULVR accepterer disse datoer. Vi anbefaler, at din rejseforsikring dækker feriebegrænsning.

I tilfælde af, før din ankomst eller i din lejeperiode, bliver dit Villa -valg utilgængeligt eller ubrugeligt af en eller anden grund, ekskl. Force Majeure, forbeholder vi os retten til at tilbyde dig en alternativ egenskab med samme niveau af kvalitet og i et lignende område eller til at tilbagebetale alle penge, der er betalt til dato og annullere reservationen. Vi reserverer denne ret i tilfælde af tilgængelighedskurser, uventede, uforudsete eller ukontrollerbare situationer. Skulle ULVR med succes være i stand til at tilbyde en lignende ejendom og placering, refunderes en Pro Rata -refusion for forskellen, hvis den tilbudte ejendom er en lavere lejeomkostninger i samme periode. Hvis ULVR ikke er i stand til at finde en lignende ejendom, vil der blive returneret en fuld refusion af betalte penge, eller i det tilfælde, at der allerede er blevet brugt nogen tid på ejendommen, før den ikke er tilgængelig, vil der blive givet en Pro Rata -refusion. Dette udgør det maksimale ansvar for ULVR. ULVR er ikke ansvarlige for andre udgifter eller omkostninger, der er afholdt, herunder omarrangering eller annullering af flyvninger eller biludlejning. Vi anbefaler stærkt ferieforsikringsdækning.

Forsikring
ULVR anbefaler, at du tager tilstrækkelig rejseforsikring, herunder dækning til medicinsk behandling, ulykker og repatriering og ferierafbrydelse og begrænsning. Det er dit ansvar, at du arrangerer eller sikrer, at dit parti har passende omfattende rejseforsikring. Dette til at omfatte dækning for sygdom, personskade og rejseforsinkelse/annullering. Vi antager, at en sådan politik er i kraft, før du aftager.

Villa Rental Rates and Price Garanti
Priser, der er citeret eller set på vores hjemmeside, er dem, der er i kraft på det tidspunkt, hvor du foretog din reservation, og forbliver garanteret, når 25% reservationsdepositummet er betalt. Når en pris er aftalt, og indbetaling af betalt, vil ULVR under ingen omstændigheder ændre denne pris, hvilket beskytter mod fremtidige prisstigninger.

Vores ansvar
er vi ansvarlige for at levere de tjenester, der er anført på vores hjemmeside, hvor det er inden for vores kontrol. Vi overvåger omhyggeligt og regelmæssigt vores egenskaber. ULVR kan ikke garantere, at alle varer, der er anført på vores websted, vil være funktionelle på alle tidspunkter, men alle bestræbelser vil blive gjort for at rette op på eventuelle problemer, så snart vi muligvis kan. Vi reserverer retten uden forudgående varsel om at trække nogen del eller alle tilgængelige faciliteter til rådighed og foretage sådanne ændringer, der måtte være nødvendige. Derudover er det aftalt af dig, at ejere, operatører og agenter for lejeboliger i ULVR ikke er værger for nogen kunders sikkerhed, og de, individuelt eller kollektivt, ikke kan holdes ansvarlig i nogen måde for nogen forekomst, hvilket kan resultere i sygdom, skade, død eller anden skade, tab eller tyveri til kunden, hans ejendom eller hans familie, arvinger eller tildele. ULVR's ansvar er begrænset til i alt reservationsprisen uanset titlen/kravet.

ULVR -agenter og repræsentanter
Vores agenter og repræsentanter er ikke part i denne kontrakt, og de er heller ikke ansvarlige eller ansvarlige for manglende levering af nogen service, som det måtte være beskrevet i vores litteratur, der vedrører kontrakten.

Din plejepligt
er du enig i at holde villaen til enhver tid ren og ryddig. Hvis der opstår spild eller brud, skal den straks tørres og rengøres. Under ingen omstændigheder kan glas eller i forhold til efterladt være udenfor, da det tiltrækker insekt og gnavere, såvel som kan brydes af vinden. Under ingen omstændigheder kan der tages briller, flasker eller i forhold til poolen eller jacuzzi. Plastglas, plastflasker og drikkevarer skal kun bruges. Hvis en medarbejder ser nogen glasartikler eller flasker enten i eller omkring poolen, drænes poolen og kontrolleres for brudt glas. Afhængig af poolstørrelsen vil en omkostning mellem £ 1200 og £ 2500 blive opkrævet for at genopfylde vandet, og puljen lukkes, mens dette sker.

Du sørger for, at villaen er i samme stand, når du rejser, som det var, da du ankom. Du skal forlade villaen ren og ryddig i alle værelser, briller og køkkenartikler skal opsamles og vaskes, og ethvert affald skal poses og bortskaffes, før du rejser. Det er acceptabelt at indlæse opvaskemaskinen og starte cyklussen. Håndklæder kan efterlades i badeværelserne. Hvis villaen ikke er tilbage i en ren og ryddig tilstand, bliver du opkrævet £ 150 for en villa -rengøringstjeneste. Fortæl os med det samme, om noget bliver brudt, farvet, markeret eller beskadiget under dit ophold, så vi kan erstatte det på én gang. Afhængigt af hvad der er brudt, er vi muligvis nødt til at angive.

Når du forlader et værelse, skal du slukke for lysene, fansen og især aircondition og andre enheder med høj energi. Aircondition bør aldrig overlades på værelser, der ikke er besat, da det kun tager 5 minutter at afkøle et værelse. Igen skal aircondition aldrig tændes i værelser med hverken døre eller vinduer åbne, dette besejrer ikke kun formålet med at sætte klimaanlægget, men kan også føre til brud på klimaanlægget, da det vil være overarbejdende og forsøge at afkøle et rum til en ønsket temperatur, som det aldrig vil være i stand til at nå. Hvis vores personale ser aircondition, der er tilbage i ubesatte værelser, og værelser med udvendige døre og vinduer, der er tilbage, vil de straks deaktivere klimaanlægget. Hotede karbad, vandstråler i poolen, saunaer og damprum skal også slukkes, når de ikke er i brug.

Villaerne kontrolleres grundigt inden din ankomst for eventuelle skader, og eventuelle problemer, der ikke kan løses, registreres. Hvis du ser pletter eller markeringer, især på stoffer, ridser på glasoverflader, ødelagte møbler, døre eller ethvert emne, der ikke fungerer, skal du rapportere det så hurtigt som muligt, når du ankommer og inden for de første 24 timer efter ankomst. Når du har overgået de skader, der blev fundet under Villa -repræsentanten, vil det være endeligt.

Din villa inkluderer
brugen af ​​villaen og dens faciliteter som beskrevet på vores websted eller din reservationsbekræftelse. Bemærk, ULVR kan ikke garantere, at alle varer eller faciliteter, der er anført på vores websted, er funktionelle til enhver tid. Hvis du eller vi finder en fejl, vil alle bestræbelser blive gjort for at rette op på eventuelle problemer, så snart vi muligvis kan, skal du straks rådgive os om sådanne problemer. Elementer er sammenbrud, og forsyningstjenester kan blive afbrudt dog sjældne. Der skal ikke foretages tilbagebetaling eller hastighedsjustering for uforudsete mekaniske fejl. Til tider kan vi være i hænderne på eksterne entreprenører eller vente på reservedele, men vi vil skubbe dem så hårdt som vi kan for at rette op på eventuelle fejl så hurtigt som muligt.

Hvis din ejendom har en opvarmet pool, er det operationelt fra 1. oktober gennem vinteren til 30. april. Det er ikke påkrævet eller tændt i perioden 1. maj til 30. september, men hvis du ønsker at få poolvarmesystemet tændt, er der en minimumsgebyr på £ 150, plus £ 50 pr. Dag for varigheden af ​​dit ophold.

Villa Keys
i Thailand og Spanien får du to sæt nøgler. Du kan også modtage en elektronisk fjernbetjening til garager, indgangsporte eller ejendomsindgangsporte.

I Spanien får du også en enkelt hoveddørnøgle og Villa Power Card. Hvis dette kort går tabt, opkræves GBP £ 100 for at opnå en erstatning. Hoveddørens nøgle og kraftkort forlader aldrig villaen og opbevares i en ekstern nøglesikkerhedsboks, når du rejser. Denne boks har en unik kode indstillet til dig selv og må ikke ændres. Hvis du ændrer denne kode, og vi kan ikke åbne den, opkræver vi for udskiftningen af ​​den vigtigste sikkerhedsboks GBP £ 500, da der ikke er nogen måde at åbne den på. Dette beløb trækkes fra sikkerhedsaflejringen.

Alle nøgler og sikkerhedskort skal være godt beskyttet og returneres til vores villa -repræsentant ved din afgang. Hvis der går nogen nøgler eller kort, koster en sikkerhedskort på hoveddøren GBP £ 70 til udskiftning, elektroniske fjernbetjeninger koster GBP £ 95, ejendomskort koster GBP £ 50, ejendom Security Remotes og Replacement Power Cards koster GBP £ 120.

Rummetsikker
i mange af soveværelserne på vores villaer i Spanien og Thailand har vi installeret små pengeskabe, hvor du kan opbevare dine værdigenstande. Det anbefales stærkt, at det bruges til at opbevare værdifulde genstande såsom pas, kontanter, rejsende kontroller, mobiltelefon, kameraer og smykker. Eventuelle værdigenstande, der er tilbage på ejendommen, er gæsternes eneste ansvar, og hverken ULVR eller personalet kan holdes ansvarlige for tab eller skade på personlig ejendom. Hvis du ikke kan huske login -koden, skal du straks informere Villa -repræsentanten. Hvis villa -personalet skal åbne pengeskabet uden for normal arbejdstid, vil der blive givet en gebyr på £ 50.

Rygning af
vores egenskaber er ikke-rygeregenskaber. Rygning er kun tilladt udendørs. Kast ikke cigaretfiltre eller cigaret/cigare -stubber i haver eller plantepotter. Hvis vores gartner er forpligtet til at indsamle cigaretstubber fra disse områder, vil der gives en gebyr på GBP £ 34 i timen for hans tid til at gøre det. Hvis huset lugter af røg, udføres en rengøring af stoffet, der koster mellem GBP £ 200 og GBP £ 400 pr. Værelse afhængigt af hvor meget af villaen (sofaer, gardiner, linned osv.) Skal rengøres.

Brug af droner
som i de fleste lande har både Spanien og Thailand strenge love om brug og licens til droner. Droner og piloter skal registreres og licenseres og kan under ingen omstændigheder nogensinde blive fløjet over private ejendomme og boliger. Som sådan er droneflyvning strengt forbudt over nogen af ​​vores egenskaber. Hvis du bliver fanget med at flyve en drone, er bøderne overordentlig høje, og dit depositum vil blive brugt til at betale bøden, og eventuelle krævede ekstra midler vil også være dit ansvar og vil blive søgt fra dig. Hvis du ses flyve en drone af vores personale på ejendommen, afholdes dit depositum i en minimumsperiode på 6 måneder for at dække eventuelle kommende bøder.

Ejendomsadgang
ULVR, vores Villa Manager, vedligeholdelsesteam, gartner, husholdningspersonale, repræsentanterne for ULVR, ejendomssikkerhed eller politiet eller ULVR -underleverandører har ret til adgang til ejendom og ejendomsgrunde til enhver tid med henblik på vedligeholdelse af ejendom, rengøring, linnedændringer, poolrengøring, vedligeholdelse af haven, villainspektion og/eller betragter og til at udføre eventuelle væsentlige eller rutinemæssige reparation eller vedligeholdelsesarbejde.

Bortset fra de væsentlige reparationer, sikkerhedsinspektioner, vedligeholdelse, rengøring og regelmæssig havearbejde vil vi gøre alt for at planlægge sådanne korte show på et tidspunkt, der er praktisk for dig, respektere dit privatliv og ikke afbryde dit ophold.

Belægning / maksimal kapacitet for ejendomme / yderligere gæster
kan under ingen omstændigheder mere end det maksimale antal personer, der er specificeret i ejendomsbeskrivelsen, og anført på reservationsbekræftelsen, alt efter hvad der er lavere, besætter ejendommen undtagen ved forudgående skriftlig aftale fra ULVR. Ejendommen kan ikke genlydes eller fremleje til nogen anden gruppe/parti eller individ uden den skriftlige godkendelse af ULVR. Standardnummeret af gæster til vores villaer er:

Casa San Bernardo (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
Beach House (6)

Antallet af gæster, som en ejendom kan rumme, kan kun øges med forudgående arrangement. Det samlede antal personer, der er tilladt i villaen på et hvilket som helst tidspunkt, er begrænset til antallet af personer, der er bekræftet ved reservationsbekræftelsen. Hvis en gruppe ankommer med flere gæster end aftalt, bliver de forpligtet til at betale £ 100 for hver ekstra gæst pr. Nat i hele lejeperioden. Efter Ulvrs skøn kan de ekstra gæster blive bedt om at forlade villaen med det samme. Undtagelser fra denne klausul foretages kun for spædbørn under 24 måneder gamle på rejsetidspunktet.

Hvis du gerne vil øge antallet af gæster med mere end antallet, der er anført i din reservationsbekræftelse, kan vi oprette yderligere senge eller sovesofaer inden for de eksisterende værelser. Det maksimale, vi kan rumme, er:

Casa San Bernardo (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
Beach House (8)

Hvis du ønsker at øge antallet af gæster, kan du anmode om dette mindst 72 timer før ankomst. Vi opkræver GBP £ 49 (for ophold på op til seks nætter) og GBP £ 34 (for ophold længere end seks nætter) pr. Person pr. Nat for hver ekstra gæst over antallet, der er anført i din reservationsbekræftelse. Der opkræves afgifter for hele længden af ​​din reservation og ikke i kortere perioder. Undtagelser fra denne klausul foretages kun for spædbørn under 24 måneder gamle på rejsetidspunktet. Som et eksempel, hvis du ønsker at øge antallet af gæster til Villa Gran Hacienda Florentina til 19 personer i 8 nætter, opkræver vi dig for tre personer til GBP £ 34 pr. Person pr. Person pr. 8 nætter. Dette dækker omkostningerne ved linned og håndklæder, linnedskift, vask af linned og håndklæder, elforbrug, vandforbrug, opsætning af tilføjelsesbedene plus normalt slid. Baby barnesenge og høje stole er udsat for tilgængelighed. Giv os altid oplysninger om dine gæster sovende arrangementer, herunder hvor mange par og enkeltværelser/enkeltsengskrav mindst 14 dage før din ankomst for at sikre, at vi kan prøve at indstille sengetøjsarrangementerne, som du har brug for.

Husholdningstjenester
Dette dækker generel rengøring af villaen for at holde poolen ren, rydde huset, for at skifte senge og rengøre badeværelserne. Det er ikke husholderske ansvar at lave mad, servere, vaske opvask eller gryder og pander eller rydde op efter gæster. Hvis du gerne vil have sådanne ekstra stuepige -tjenester, bedes du stille denne anmodning på reservationen, da vi kan yde yderligere hjælp.

Vi leverer et fuldt strøelse, badeværelseshåndklæde og strandhåndklædeændring i starten af ​​hver leje. Vi leverer derefter en anden ændring midt i ugen og to yderligere ændringer hver uge derefter. For bookinger på 5 dage eller mindre leverer vi en strøelse og håndklædeændring ved ankomsten. Yderligere daglige strøelse ændringer kan arrangeres til en pris af GBP £ 25 pr. Enkelteng og GBP £ 35 pr. Dobbeltseng.

Yderligere husholdningstjenester kan arrangeres til GBP £ 16 pr. Time. På søndage er der ingen husholdningstjenester, medmindre de er aftalt med os, og enhver husholdningstjeneste, der betales på søndage, vil blive brugt i løbet af de andre 6 dage i ugen. Vores personale arbejdstid er fra kl. For yderligere/eftertidstjeneste, kontakt os.

Hvis du beder vores personale om at hjælpe dig med vaskeri, vask og strygning, kan vi ikke holdes ansvarlige for krympning eller nogen skade, der kan ske med dit tøj.

Bryllupper, særlige og firmaarrangementer
og særlige begivenheder er tilladt i vores villaer i Phuket, Thailand. Kun små familiesammenkomster, jubilæer og kun små begivenheder er tilladt på vores villaer i Spanien. Ingen begivenhed kan fortsætte uden forudgående diskussion med ULVR. Kontakt os for at diskutere dine krav. Der kan kræves et ekstra depositum baseret på begivenheden og ejendommen. I Phuket kan vi holde intime bryllupper og mellemstore bryllupper eller begivenheder. Hvis du gerne vil have os til at hjælpe dig med at organisere din begivenhed/bryllup, kan vi også outsource bryllup eller begivenheder ved hjælp af specialiserede bryllupsplanlæggere og cateringfirma. Vi tillader kun godkendte cateringfirmaer på vores ejendomme. Dette er for at sikre standarder af høj kvalitet, for at forhindre skade på udstyret, have kendskab til køkken og udstyr og være bekendt med distributionen og layoutet af egenskaberne. Det giver dig også sikkerhed, og vores leverandører er tillid til partnere. Når du har et bryllup eller en virksomhedsbegivenhed med os, et bryllup / begivenhedsgebyr på GBP £ 1.500 op til 25 gæster, og GBP £ 2.500 for 26 til 40 gæster, og GBP £ 3.500 fra 41 til 60 gæster er opkrævet. Dette dækker det ekstra slid, brug, opsætning og nedtag, at vores egenskaber udsættes for under enhver begivenhed.

Gæster ved begivenheder skal altid respektere ejendommen og overholde vores og samfundets støjregler (se støjforstyrrelse, udsættelse nedenfor) for ikke at forstyrre andre beboere i kvarteret, især efter kl. 22.30 om natten. Hvis vi opdager, at brylluppet eller enhver form for gruppesamling har flere personer end officielt planlagt og betalt for i Villaen, og/eller uden vores forskudskrivning af skriftlig tilladelse, er partiet underlagt fortabelse af hele Villa Security -depositum og vil blive anmodet om straks at betale forskellen til det relevante Villa -begivenhedsgebyr.

Hver ejendom kan maksimalt rumme fire biler, inklusive køretøjer til cateringfirmaer og arrangøren. Det er ikke tilladt for dine gæster at parkere på den private vej uden for ejendommene, så for dine gæster, familie og venner, der ikke bor på vores ejendom, kan vi hjælpe dig med at arrangere shuttle -transport, eller de er nødt til at ankomme med taxa.

Private kokke og cateringudbydere
til beskyttelse af ejendommen og vores gæster tillader vi kun godkendte leverandører af tredjepart. Hvis du gerne vil have en privat kok, kan vi hjælpe med at arrangere en til dig. Tidligere har vi fundet, at kokke har brug for adgang til villaen meget tidligt og sent, og dette kan kompromittere sikkerheden på ejendommen, medmindre vi godkender kokken. Chef's har også en vane med at være meget rodet og kan forårsage omfattende skader på køkkenet i en privat villa. Af denne grund tillader vi kun kokke godkendt af ULVR på forhånd. Der opkræves et gebyr på £ 125 om dagen for hver dag, hvor en kok ikke bruges af ULVR. Enhver skade forårsaget af en kok eller catering, du kontraherer, er gæsternes ansvar. Under ingen omstændigheder kan tredjepart entreprenører få nøgler eller ejendomsadgangskoder.

Andre udvendige entreprenører
til beskyttelse af ejendommen og vores gæster tillader vi kun godkendte tredjepartsleverandører. Alle gæster skal anmode om godkendelse af ULVR på forhånd. Dette inkluderer alle tredjepartsleverandører, herunder babysittertjenester, fitnessinstruktører, DJ, musikere og alle underholdningstjenester. Under ingen omstændigheder kan tredjepartsentreprenører fås ulykkelig adgang (uden forudgående godkendelse af ULVR) eller nøgler eller ejendomsadgangskoder.

Støjforstyrrelse, udsættelse
Vores ejendomme er alle placeret på eksklusive private lokationer. Vi anmoder derfor om, at du respekterer vores naboer og holder din støj til acceptable 'talende' niveauer. Hvis du ønsker at spille musik om aftenen, skal du gøre det, men indeni med dørene lukket - aldrig udenfor. Høj musik inde i villaen bør ikke spilles efter kl. 22.30. Hold baggrundsmusik til talende niveauer, når du er udenfor. Manglende overholdelse af disse regler kan resultere i øjeblikkelig udsættelse i alvorlige tilfælde og/eller tab af dit sikkerhedsaflejring. Vi overvåger støjniveauer, og hvis en gruppe foretager en uacceptabel støjhændelse, eller vi har mistanke om, at enhver gruppebooking kan forårsage støjforstyrrelse, forbeholder vi os også retten til at sende sikkerhedsvagter inden for villaen under opholdet. Dette vil pådrage sig og tillæg på € 600 i 24 timer eller € 300 pr. Nat/12 timer.

Ulvr ønsker at opretholde en familieatmosfære for vores gæsters stille glæde. Vi lejer til familier og ansvarlige voksne. Gæsterne skal være respektfuldt stille og fredeligt for ikke at forstyrre andre beboere i nærområdet. Samfundet har meget strenge regler for støj, der skal respekteres. Disse indstillede strenge retningslinjer er at kontrollere overdreven støj. Det er en kriminel handling for folk at forårsage støj og gener, hvilket resulterer i, at mennesker ikke er i stand til at slappe af og nyde deres hjem og samfundsliv.

For at undgå støj og gener til naboer anbefales det:

  • At overvåge niveauet for lyd, der udsendes fra elektroniske enheder på alle tidspunkter af dagen.
  • Placer musiksystemer på gummimåtter og vender mod vores egenskaber for at hjælpe med at absorbere lyd.
  • Hvis du går ud eller vender hjem sent om aftenen, skal du tage ekstra omhu for ikke at forstyrre naboer gennem høje stemmer og smække (bil) døre.
  • Sørg for, at børnene leger på en måde, der er hensynsfuld over for naboer og ikke forårsager en forstyrrelse.

Hvis vi modtager en klage fra vores naboer, vil vi underrette dig direkte om at reducere din støj. Hvis vi derefter modtager en anden klage over skødesløs eller overdreven støj, vil vores samfund straffe os med en GBP £ 250 bøde. Dette beløb trækkes fra dit depositum. Hvis vi modtager en tredje klage, vil denne klage sandsynligvis resultere i at kontakte de lokale myndigheder og/eller politi, der anmoder om, at den ansvarlige reducerer støj og gener for naboer og samfundet. På dette tidspunkt kan de lokale myndigheder anmode, at villaen skal fraflyttes, hvilket vil resultere i øjeblikkelig udsættelse. Hvis dette sker, fortabes dit depositum. Sanktionerne for at forårsage overdreven støj administreres og håndhæves hurtigt hurtigt.

Bachelor, Bachelorette, Stag, Hen Do's og andre høje fester
Vores ejendomme er luksuriøse og placeret i prestigefyldte godser, så mens vi er perfekte til familieferie, parferier, virksomheder, virksomhed, sundheds- og golf -retreats, byder vi ikke velkommen til Bachelor eller Bachelorette, STAG eller Hen Parties, som det siger på vores websted. Selvom der er tilladt særlige lejligheder som jubilæer og fødselsdagsfester, er hjort, høne do's og andre høje fester med DJs ikke. Vi tillader heller ikke grupper af samme køn med en gennemsnitlig alder på mindre end 30 år gammel. Vær advaret om, om en gruppe ankommer, der ikke overholder disse betingelser, så skal de nægtes tilladelse til at tjekke ind i villaen. Dit depositum / skader vil blive returneret, men din lejebetaling vil gå tabt. Hvis vi har mistanke om, at enhver gruppebooking kan forårsage støjforstyrrelse, forbeholder vi os også retten til at placere sikkerhedsvagter inden for villaen under opholdet. Dette vil pådrage sig og tillæg på € 600 i 24 timer eller € 300 pr. Nat/12 timer.

Dyr
generelt accepterer vi ikke dyr til nogen af ​​vores villaer. Der kan dog være visse undtagelser, såsom hunde for blinde. I sådanne tilfælde skal du få skriftlig tilladelse fra ULVR.

Brugsbrug og miljø
ULVR er særlig omhyggelig med at minimere den indflydelse, vi sætter på miljøet. Vi føler, at det er både vores og vores gæstes ansvar for at pleje miljøet. Vi beder dig derfor om at tænke omhyggeligt og være tankevækkende over brugen af ​​både vand og elektricitet. Inkluderet inden for omkostningerne ved din ferieudlejning er elforbrug til værdien af ​​GBP £ 125 pr. Uge. Dette er rigeligt til normal brug af aircondition, lys, elektriske faciliteter og boblebadet/poolen. Nogle klienter forlader desværre alle lys, ventilatorer, aircondition og varme karbadopvarmning/pumper, der kører 24 timer om dagen. Hvis du gør dette, vil omkostningerne ved en uges elektricitet sandsynligvis være 3 til 4 gange niveauet for normal husholdningsbrug. Ekstra brug over GBP £ 125 trækkes fra dit depositum. For eksempel bør aircondition aldrig overlades på værelser, der ikke er besat, da det kun tager 5 minutter at afkøle et værelse. Igen skal aircondition aldrig tændes i værelser med hverken døre eller vinduer åbne, dette besejrer ikke kun formålet med at sætte klimaanlægget, men kan også føre til brud på klimaanlæggetsystemet, da det vil være overarbejdende og forsøge at afkøle et rum til den ønskede temperatur, som det aldrig vil være i stand til at nå. Fans skal også slukkes, når rummet ikke bruges, ligesom lys og andre elektriske genstande. Boblebadet, pooljet, saunaer og damprum skal også slukkes, når de ikke er i brug.

Vi takker dig på forhånd for din overvejelse. Det hjælper os ikke kun med at holde vores lejepriser så lave som muligt, det sparer også dig eventuelle ekstra omkostninger efter din ferie og hjælper også med at beskytte vores miljø.

Ansvar, behørig omhu og overvågning/erstatning,
du accepterer og anerkender, at du er ansvarlig og ansvarlig for sikkerheden og velvære for alle dine gæster, tredjeparter, du indgår, og alle andre personer, du inviterer til at bo på vores ejendomme i løbet af lejen. Du og din gæst (e) er forpligtet til at tage behørig omhu, når du er bosiddende på vores ejendomme og er især opmærksomme på børn, der leger i haven, nær eller i poolen eller jacuzzi, husk, at der ikke er nogen livredder, og overflader kan være glatte. Børn skal til enhver tid være under opsyn af en voksen, når de opholder sig i villaen. Du har ikke lov til at komme ind i vores egenskaber, når du er våd fra svømning, da gulve kan være glatte. Skader eller skade, der opstår som et resultat, er ikke ansvaret for ULVR. ULVR vil være skyldløs for eventuelle skader, der er afholdt under dit ophold. Du opfordres til at handle ansvarligt og høfligt under dit ophold. Under ingen omstændigheder kan der tages glasvarer ind i poolområdet, jacuzzi eller pool.

Mistede og fundne
genstande, der er tilbage på en ejendom, returneres kun efter anmodning og på gæstens regning. ULVR er ikke ansvarlig for mistede genstande. ULVR holder kun genstande i fjorten (14) dage, før de kasseres.

Vejrforholdene
Vejrforhold kan være uforudsigelige og kan ændre sig hurtigt og markant. ULVR kan ikke gøres ansvarlig for ubehagelige eller uegnede vejrforhold, og der foretages ingen refusion for sådanne forhold.

Bygningsarbejde
ULVR kan ikke forudsige byggeplaner i området og kan derfor ikke holdes ansvarlig for ulejligheden. I tilfælde af bygningsarbejder, der finder sted af lokale myndigheder, private udviklere eller naboer, er det vigtigt at bemærke, at vi ikke er ansvarlige for sådant arbejde, og at vi ikke er i stand til at stoppe et sådant arbejde, der finder sted, og vi er ikke i stand til at kontrollere støjniveauet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for nogen bygningsarbejder, der finder sted i din lejeperiode. Ingen refusion kan gives i tilfælde af nærliggende konstruktion

Signatur Diamond Luxury Service (Phuket)
Hvis din villa kommer med en denne service, skal du være opmærksom på følgende betingelser:

  • Morgenmad er inkluderet, som kan omfatte følgende: friske frugter, yoghurt, müsli, korn, friskbagt croissanter/kager, brød, toast, smør og premium syltetøj, frugtsaft og et udvalg af te og kaffe. Vores gratis morgenmadsservice inkluderer ikke kogte fødevarer, som en kok vil være påkrævet til et ekstra gebyr.
  • En kok til frokost og middag er inkluderet, men du skal lade Villa Manager vide mindst 7 dage i forvejen, hvis du har brug for kok til frokost eller middag i de kommende dage, og på hvilket tidspunkt. Frokost kan være mellem 12 og 14:00 og middag mellem 18.30 og 20:00.
  • Du skal fortælle os, hvad du gerne vil spise mindst 7 dage i forvejen for at give tid til shopping til ingredienser og måltidsplanlægning. Menuer vil blive sendt til dig på forhånd for at give dig mulighed for at vælge dine måltider. Betaling kan foretages med kreditkort, hvis ordrene foretages inden ankomst, ellers skal betaling foretages kontant mindst 48 timer før hvert måltid. Dette betyder, at dine første to dage med måltider skal foretages kontant ved ankomsten til Villa til din Villa Manager.
  • Menuer kan ikke blandes. Hver menu, du vælger, skal være til alle medlemmer af din gruppe undtagen børn under to år. For børn i alderen 2 og 8 år kan du erstatte enhver menu med et alternativt valg fra børnemenuen. Når du først har taget dit menuvalg og informeret os om, at det ikke kan ændres på grund af det faktum, at vi ansætter/planlægger kokke afhængigt af hvad der er valgt, plus vi prøver også straks at købe så meget produkter på forhånd som muligt.
  • En villa-pre-lagertjeneste er inkluderet. Det er for en maksimal mængde genstande, der kan passe ind i bagagerummet til en familiebil. Enhver mængde genstande, der er større end dette, vil der være et ekstra gebyr for ansættelse af en varevogn samt den tid, der blev brugt på at indlæse og losse varevognen til £ 35 pr. Person i timen. Bemærk også, nogle gange er det måske ikke muligt at købe de anmodede ting. Vores personale vil altid give deres 'bedste indsats' for at få et lignende produkt, men er muligvis ikke i stand til at finde det overhovedet.
  • Lufthavnstransport er inkluderet under følgende vilkår. Vi tilbyder dig en gratis minibusoverførsel for hver 10 gæster i både start og slutning af din ferie. Hvis du har brug for yderligere overførsler, kan disse leveres til £ 80 hver vej.

Signatur Diamond Luxury Service (Marbella)
Hvis din villa kommer med en denne tjeneste, skal du være opmærksom på følgende forhold:

  1. Morgenmad er inkluderet, som kan omfatte følgende: yoghurt, müsli, korn, friskbagte croissanter/kager, brød, toast, smør og premium syltetøj, frugtsaft og et udvalg af te og kaffe. Vores gratis morgenmadsservice inkluderer ikke kogte fødevarer, som en kok vil være påkrævet til et ekstra gebyr.
  2. En kok til frokost og middag på en enkelt dag er inkluderet. Du skal fortælle Villa -manageren 7 dage i forvejen, hvis du enten har brug for kok til frokost eller middag i de kommende dage, og på hvilket tidspunkt. Frokost kan være mellem 12 og 15:00 og middag mellem 18.30 og 20:00.
  3. Du skal fortælle kokken, hvad du gerne vil spise mindst 7 dage i forvejen for at give tid til shopping til ingredienser og måltidsplanlægning. Du får sendt vores Villa -menu inden din ankomst, så du kan foretage dine valg.
  4. Hvis en kok af en eller anden grund ikke er tilgængelig, og hvis du har betalt for yderligere Chef Services, får du kun tilbagebetalt de penge, der betales for disse tjenester. Hvis du har fået en gratis kokstjeneste, og af en eller anden grund er en kok ikke tilgængelig, betales ingen refusion. ULVR kan ikke garantere tilgængeligheden af ​​kokke på grund af afhængighed af tredjepartstjenester.
  5. En Villa Pre-Stocking Service Ins inkluderet. Det er for en maksimal mængde genstande, der kan passe ind i bagagerummet til en familiebil. Enhver mængde varer, der er større end dette, vil der være et ekstra gebyr for ansættelse af en varevogn, såvel som den tid, der blev brugt på at indlæse og losse varevognen til £ 35 pr. Person i timen. Bemærk også, nogle gange er det måske ikke muligt at købe de anmodede ting. Vores personale vil altid give deres 'bedste indsats' for at få et lignende produkt, men er muligvis ikke i stand til at finde det overhovedet.

Kokke -tjenester,
hvis en kok af en eller anden grund ikke er tilgængelig, og hvis du har betalt for yderligere kokstjenester, vil du kun blive tilbagebetalt de penge, der betales for disse tjenester. Hvis du har fået en gratis kokstjeneste, og af en eller anden grund er en kok ikke tilgængelig, betales ingen refusion. ULVR kan ikke garantere tilgængeligheden af ​​kokke på grund af afhængighed af tredjepartstjenester.

Force Majeure
betyder eventuelle usædvanlige og uforudsigelige omstændigheder ud over vores normale kontrol, som konsekvenserne af ikke kunne have været undgået, selv når de udøvede al behørig pleje. Sådanne omstændigheder eller begivenheder inkluderer, men er ikke begrænset til, krig eller trussel om krig, optøjer, civil uro, epidemier eller pandemier, industrielle tvister eller strejker, uundgåelige eller uforudsete tekniske problemer med villaen, transport eller lukning eller overbelastning af lufthavnene, terroraktivitet, naturkatastrofer, industrielle disastere, brand, theft, oversvømmelser og bivirkninger. I tilfælde af ovenstående kan der ske en reduktion af tjenester, og refusion eller kompensationsbetalinger kan ikke foretages.

Verbale ændringer
Verbal ændringer i kontrakten er ikke gyldige, medmindre de er aftalt og bekræftet skriftligt af ULVR.

Sprog, udskrivning, indtastning, vilkår og betingelser, beregningsfejl og undladelser
ULVR forbeholder sig retten til at rette eventuelle udskrivnings- eller indtastningsfejl, undladelser eller beregningsfejl til enhver tid. Vi forbeholder os også retten til at ændre vores vilkår og betingelser, der gælder for din reservation til enhver tid og uden forudgående varsel. I alle sager har den originale engelsksprogede version af disse vilkår og betingelser præcedens.

Kontrakt, klager og forslag
ULVR er stolt af kvaliteten af ​​dens egenskaber og nøjagtighed af dens villa -beskrivelser, men hvis en gæst skal føle, at villaen ikke har opfyldt sin beskrivelse, skal den først bringes under opmærksomhed fra ULVR -repræsentant på ejendommen. Hvis gæsten ikke er tilfreds med den lokale beslutning, skal eventuelle yderligere kommentarer eller forslag skriftligt sættes inden for 14 dage efter din tilbagevenden, der specificerer problemerne til, Denne e -mail -adresse er beskyttet mod spambots. Du har brug for JavaScript aktiveret for at se det.. Ultimateluxuryvillarentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals og ULVR handler stilarter / navne på Michael O'Neill, 6/71 Moo.8 T.Vichit, A.Muang, Phuket 83000. Thailand.