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Ultimate Luxury Villa Mieteals (ULVR)

Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen.

VILLENBUCHUNGEN
Indem Sie ein Online-Angebot anfordern, eine Online-Buchung abschließen, eine telefonische Reservierung vornehmen oder ein Buchungsformular unterzeichnen und zurücksenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen verbindlichen Vertrag zwischen Ultimate Luxury Villa Rentals („ULVR“), Ihnen und allen Mitgliedern Ihrer Gruppe darstellen.

ULVR kann Ihre Buchung erst bestätigen, wenn wir entweder ein unterschriebenes Buchungsformular, eine ausgefüllte Online-Reservierung, eine E-Mail-Anfrage zur Reservierung Ihrer Villa oder Ihre mündliche telefonische Bestätigung erhalten haben. Eine schriftliche oder per E-Mail versandte Buchungsbestätigung von ULVR bestätigt die Annahme Ihrer Buchung, vorbehaltlich des Eingangs Ihrer Anzahlung.

E-MAIL-ADRESSE, TELEFONNUMMER & PASSKOPIEN
Es ist wichtig, dass wir jederzeit über Ihre gültige E-Mail-Adresse verfügen. Sollte sich Ihre E-Mail-Adresse ändern, informieren Sie uns bitte umgehend. Die gesamte Korrespondenz, einschließlich Buchungsinformationen und Wegbeschreibungen zur Villa, wird Ihnen nach Eingang Ihrer Anzahlung per E-Mail zugesandt.

Außerdem benötigen wir eine Handynummer, damit wir Sie während Ihres Aufenthaltes kontaktieren können.

Um den Mietgesetzen zu entsprechen, sind Kopien der Reisepässe aller Gäste mindestens 14 Tage vor der Ankunft erforderlich. Werden diese nicht rechtzeitig vorgelegt, kann dies zur Stornierung führen.

Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte benötigen wir zusätzlich die Telefonnummer des Karteninhabers. Der Karteninhaber muss bei der Ankunft anwesend sein und sowohl die Zahlungskarte als auch seinen Reisepass als Eigentumsnachweis vorlegen.

ZAHLUNG, RESERVIERUNG UND ANZAHLUNG
Sobald Ihr Wunschtermin verfügbar ist, bestätigen wir Ihre Buchung und bitten um eine nicht rückzahlbare Anzahlung in Höhe von 25 % des Mietpreises zuzüglich der zusätzlich gebuchten Concierge-Services. Ihre Reservierung ist erst nach Eingang dieser Anzahlung garantiert.

Der Restbetrag zuzüglich etwaiger zusätzlicher Concierge-Dienste und einer vollständig rückzahlbaren Kaution in Höhe von 1.000 GBP (500 GBP für Apartments) ist zwei Kalendermonate vor Ihrem Mietbeginn fällig.

Bei Buchungen, die weniger als zwei Kalendermonate vor Anreise erfolgen, ist der Gesamtbetrag zum Zeitpunkt der Buchung zu entrichten. Sie erhalten vor Fälligkeit des Restbetrags eine Erinnerung per E-Mail.

Zahlungen können per Banküberweisung oder Kreditkarte (Angaben erforderlich) erfolgen. Bei nicht fristgerechter Zahlung kann es zur Stornierung kommen.

  • Debitkarten: kein Aufpreis
  • MasterCard & VISA Kreditkarten: 2,5 % Aufschlag
  • American Express: bis zu 3,5 % Aufschlag

Sofern nicht anders vereinbart, werden alle Zahlungen zum exakten Yahoo-Kassakurs am Zahlungstag in GBP umgerechnet. ULVR erhebt keine Provision oder Marge für Währungsumrechnungen.

KAUTION
Eine rückzahlbare Kaution in Höhe von 1.000 GBP (500 GBP für Apartments) muss mit Ihrem Restbetrag bezahlt werden.

Bitte melden Sie alle schwerwiegenden Schäden oder Brüche während Ihres Aufenthalts und legen Sie bei Ihrer Abreise eine schriftliche Liste aller Schäden, Flecken oder Brüche vor. Eine kurze Kontrolle bei der Abreise kann durchgeführt werden, eine vollständige Inspektion erfolgt jedoch immer nach Ihrer Abreise und vor der Ankunft der nächsten Gäste. Wir informieren Sie über festgestellte Mängel und die Reparatur-/Ersatzkosten (wenn möglich mit Fotos).

Für beschädigte, kaputte oder verdorbene Gegenstände werden die Wiederbeschaffungskosten berechnet. Zusätzlich berechnen wir 34 GBP pro Stunde für die Zeit, die wir für die Einholung von Angeboten, die Organisation von Reparaturen oder den Austausch von Gegenständen vor der Ankunft der nächsten Gäste benötigen. Alle Ersatzlieferungen erfolgen „wie gehabt“ ohne Aufschlag.

Ihre Kaution wird Ihnen nach vollständiger Reinigung und Inspektion der Villa zurückerstattet. Sollten die Schäden den Kautionsbetrag übersteigen, fordern wir den zusätzlichen Betrag an. Mit der Buchung ermächtigen Sie uns, Ihre Kreditkarte mit diesen Kosten zu belasten. Sollte keine Kreditkarte hinterlegt sein, verpflichten Sie sich, den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung zu überweisen.

AN- UND ABREISEZEITEN:
Am Anreisetag ist die Villa ab 17:00 Uhr bezugsfertig. Sie können zwischen 17:00 und 20:00 Uhr anreisen. Bei einer früheren Anreise können wir ggf. die Gepäckabgabe organisieren.

  • Spätankünfte:
  • Nach 20:00 Uhr → Gebühr von 45 GBP (zur Deckung der Personalkosten außerhalb der Geschäftszeiten)
  • Nach Mitternacht → 90 GBP Gebühr

Bei Flugverspätung oder Flugausfall kontaktieren Sie bitte ULVR, damit wir unser Team benachrichtigen können. Bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten wird eine Gebühr von 50 GBP erhoben. Bei einer Verspätung rufen Sie bitte die in Ihren Ankunftsinformationen angegebene Handynummer des Villa-Managers an oder senden Sie eine SMS. Sollten Sie ihn nicht erreichen, erreichen Sie unser Büro während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–17 Uhr GMT+0) unter +44 (0) 2032 898 454.

Bitte halten Sie sich am Abreisetag zwischen 8 und 10 Uhr für eine erste Kontrolle bereit. Die Villa muss bis 11 Uhr geräumt sein.

  • Abreise nach 11 Uhr (ohne vorherige Absprache) → zusätzliche Halbtagesmiete
  • Abreise nach 14 Uhr → zusätzliche Tagesmiete

STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG

  • Mehr als 2 Kalendermonate vor der Ankunft → Sie verlieren nur Ihre Anzahlung von 25 % und alle nicht erstattungsfähigen Concierge-Kosten.
  • Innerhalb von 2 Kalendermonaten vor der Ankunft → Sie haften für 100 % der Villa-Miete und etwaige nicht erstattungsfähige Concierge-Kosten.

Ausnahmen sind aus keinem Grund möglich. Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung mit Reiserücktrittsversicherung.

GARANTIE BEI ​​PANDEMIEN ODER REISEBESCHRÄNKUNGEN
Wenn Sie aufgrund eines offiziellen Reiseverbots oder einer Reisebeschränkung der Regierung (z. B. aufgrund einer Pandemie oder eines öffentlichen Gesundheitsnotstands) an Ihren gebuchten Terminen nicht nach Phuket (Thailand) oder Marbella (Spanien) reisen können, haben Sie folgende Wahlmöglichkeiten:

  • Verschieben Sie Ihren Aufenthalt ohne Vertragsstrafe auf alternative Daten mit gleichem oder niedrigerem Wert (innerhalb von 9 Monaten nach Ihrem ursprünglichen Ankunftsdatum).
  • Erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen, wenn eine Umbuchung nicht möglich oder praktisch ist.

Sollten die von Ihnen gewählten neuen Daten einen höheren Wert haben, zahlen Sie einfach die Differenz. Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen alle Zahlungen pünktlich gemäß Ihrem Buchungsplan erfolgen.

Bitte beachten Sie: Persönliche Entscheidungen, nicht zu reisen (einschließlich der Ablehnung empfohlener oder erforderlicher Impfungen), sind durch diese Garantie nicht abgedeckt.

ÄNDERUNGEN AN BUCHUNG UND VERFÜGBARKEIT DER IMMOBILIE
ULVR behält sich das Recht vor, Buchungsdaten zu ändern, wenn die Umstände dies erforderlich machen. Dies kann (ist aber nicht beschränkt auf) Krieg, extreme Wetterbedingungen, Unruhen, Sicherheitsbedenken, Feuer, Sachschäden, Versorgungsausfälle oder andere betriebliche Probleme umfassen.

In solchen Fällen muss Ihre Buchung möglicherweise angepasst werden. ULVR haftet nicht für zusätzliche Kosten oder Verluste, die durch die Änderung entstehen, wie z. B. zusätzliche Hotelaufenthalte, Mietwagen oder nicht erstattungsfähige Flugtickets. Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung, die eine Urlaubsabkürzung beinhaltet.

Wenn Ihre Villa vor oder während Ihres Aufenthalts nicht mehr verfügbar ist (ausgenommen Fälle höherer Gewalt), werden wir:

  • Ihnen eine alternative Immobilie ähnlicher Qualität in vergleichbarer Lage anbieten, oder
  • Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen (oder eine anteilige Rückerstattung, wenn Ihr Aufenthalt bereits begonnen hat).

Sollte die alternative Villa einen geringeren Wert haben, erstatten wir die Differenz. Sollte kein geeigneter Ersatz verfügbar sein, erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Diese Rückerstattung oder Umbuchung stellt die maximale Haftung von ULVR dar. Wir haften nicht für zusätzliche Kosten, wie z. B. Flug- oder Mietwagenumbuchungen.

VERSICHERUNG
Wir empfehlen Ihnen dringend, vor Ihrer Reise eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Ihre Police sollte Folgendes beinhalten:

  • Medizinische Behandlung und Notfallversorgung
  • Unfälle und Personenschäden
  • Repatriierung
  • Reiserücktritt oder -abbruch
  • Reiseverzögerungen oder verpasste Anschlüsse

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie und Ihre Gruppe über einen angemessenen Versicherungsschutz verfügen. Bei einer Buchung bei ULVR gehen wir davon aus, dass eine entsprechende Versicherung abgeschlossen wurde.

VILLA-MIETPREISE UND PREISGARANTIE
Der zum Zeitpunkt Ihrer Buchung angegebene Preis ist garantiert, sobald Ihre Anzahlung von 25 % geleistet wurde. ULVR wird den vereinbarten Preis nicht erhöhen. UNSERE VERANTWORTUNG
ULVR ist verantwortlich für die Bereitstellung der auf unserer Website aufgeführten Dienstleistungen, sofern diese in unserem Einflussbereich liegen. Wir überwachen unsere Immobilien regelmäßig, um die Qualität zu gewährleisten.

Wir können zwar nicht garantieren, dass alle Artikel oder Einrichtungen immer funktionsfähig sind, bemühen uns jedoch, etwaige Probleme schnellstmöglich zu beheben. Gelegentlich müssen wir Einrichtungen gegebenenfalls ohne vorherige Ankündigung zurückziehen oder ändern.

Bitte beachten Sie: ULVR, seine Eigentümer, Betreiber und Vertreter sind nicht für Ihre persönliche Sicherheit verantwortlich. Sie können nicht für Krankheit, Verletzung, Tod, Verlust oder Diebstahl haftbar gemacht werden, die Sie, Ihre Familie, Gäste oder Ihr Eigentum betreffen.

Die maximale Haftung von ULVR ist auf den Gesamtbuchungspreis beschränkt, unabhängig von der Art eines Anspruchs.

ULVR-AGENTEN UND -VERTRETER
Unsere Agenten und Vertreter sind keine Vertragsparteien dieses Vertrags. Sie können nicht für die Nichterbringung der in unseren Materialien beschriebenen Dienstleistungen verantwortlich oder haftbar gemacht werden.

IHRE SORGFALTSPFLICHT

  • Sie verpflichten sich, die Villa während Ihres Aufenthalts sauber und ordentlich zu halten und sie in demselben Zustand zu hinterlassen, in dem Sie sie vorgefunden haben.
  • Verschüttetes und Bruchstücke: Bitte räumen Sie sofort auf und informieren Sie uns über alles, was zerbrochen, befleckt oder beschädigt ist, damit wir es umgehend ersetzen können.
  • Glaswaren: Aus Sicherheitsgründen dürfen keine Gläser, Flaschen oder Geschirr in den Pool oder Whirlpool mitgenommen oder dort abgestellt werden. Es dürfen nur Plastikbecher, -flaschen und -dosen verwendet werden. Wird Glas in der Nähe des Pools gefunden, muss es entleert und neu befüllt werden. Die Kosten hierfür betragen je nach Poolgröße 1.200–2.500 GBP.
  • Sauberkeit bei Abreise: Bitte spülen Sie benutzte Gläser und Küchenutensilien (oder beladen Sie den Geschirrspüler) und entsorgen Sie den Müll in Säcke. Handtücher können im Badezimmer zurückgelassen werden. Sollte die Villa nicht sauber hinterlassen werden, wird eine Reinigungsgebühr von 150 GBP erhoben.
  • Energieverbrauch: Licht, Ventilatoren, Klimaanlagen, Whirlpools, Saunen und Dampfbäder müssen bei Nichtgebrauch ausgeschaltet werden. Klimaanlagen dürfen nicht in leeren Räumen oder bei geöffneten Türen/Fenstern laufen. Das Personal kann Geräte, die nicht ordnungsgemäß laufen, deaktivieren.
  • Check vor Ankunft: Die Villen werden vor Ihrer Ankunft überprüft. Sollten Sie Schäden oder Mängel feststellen, melden Sie diese bitte innerhalb von 24 Stunden. Nach der Abreise ist die Inspektion durch einen Mitarbeiter der Villa der letzte Schritt.

IHRE VILLA BEINHALTET
Ihre Buchung beinhaltet die Nutzung der Villa und aller Einrichtungen, wie auf unserer Website oder in Ihrer Buchungsbestätigung beschrieben.

Wir können zwar nicht garantieren, dass alle Artikel oder Einrichtungen jederzeit voll funktionsfähig sind, bemühen uns jedoch, etwaige Probleme schnellstmöglich zu lösen. Versorgungsunterbrechungen oder mechanische Ausfälle sind selten, können aber vorkommen. In diesen Fällen werden keine Rückerstattungen oder Preisanpassungen angeboten. Wir werden jedoch Auftragnehmer und Lieferanten dazu anhalten, Probleme so schnell wie möglich zu beheben.

Wenn Ihre Unterkunft über einen beheizten Pool verfügt, ist dieser vom 1. Oktober bis zum 30. April in Betrieb. Vom 1. Mai bis zum 30. September ist die Beheizung normalerweise nicht verfügbar, kann aber auf Anfrage arrangiert werden. Die Kosten betragen 150 GBP für die Mindesteinrichtung plus 50 GBP pro Tag für die Dauer Ihres Aufenthalts.

VILLA-SCHLÜSSEL
Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie zwei Schlüsselsätze (plus alle erforderlichen Fernbedienungen für Tore oder Garagen).

Spanien: Sie erhalten zusätzlich einen Haustürschlüssel und eine Villa-Stromkarte.

  • Bei Verlust der Powerkarte → 100 GBP Ersatzgebühr.
  • Der Haustürschlüssel und die Stromkarte müssen in der Villa verbleiben und bei der Abreise im externen Schlüsselsafe aufbewahrt werden.
  • Der Schlüsselsafe-Code ist für Sie voreingestellt und darf nicht geändert werden. Sollte er geändert werden und wir keinen Zugriff mehr darauf haben, muss der Safe ausgetauscht werden (500 GBP, abgezogen von Ihrer Kaution).

Alle Schlüssel, Fernbedienungen und Zugangskarten müssen bei der Abreise an unseren Vertreter zurückgegeben werden. Die Ersatzgebühren betragen:

  • Haustürschlüssel → GBP £70
  • Elektronische Fernbedienung → GBP £95
  • Zugangskarte zum Anwesen → 50 GBP
  • Kombi-Fernbedienung oder Ersatz-Stromkarte → 120 GBP

ZIMMERSAFES
Viele Schlafzimmer in unseren Villen in Spanien und Thailand verfügen über kleine Safes zur Aufbewahrung von Wertgegenständen. Wir empfehlen dringend, diese für Pässe, Bargeld, Reiseschecks, Telefone, Kameras und Schmuck zu verwenden.

Für alle Wertgegenstände, die Sie in der Unterkunft zurücklassen, sind Sie allein verantwortlich. ULVR und das Personal der Villa können nicht für den Verlust oder die Beschädigung von persönlichem Eigentum haftbar gemacht werden.

Sollten Sie Ihren Safecode vergessen, informieren Sie bitte umgehend den Mitarbeiter der Villa. Sollte das Personal den Safe außerhalb der normalen Arbeitszeiten öffnen müssen, fällt eine Anfahrtsgebühr von 50 GBP an.

RAUCHEN
In allen unseren Villen ist das Rauchen im Innenbereich verboten. Rauchen ist nur im Außenbereich gestattet.

Bitte werfen Sie keine Zigaretten- oder Zigarrenstummel in Gärten oder Blumentöpfe. Wenn unser Gärtner sie entfernen muss, fällt eine Gebühr von 34 GBP pro Stunde an.

Wenn in der Villa Rauchgeruch auftritt, ist eine gründliche Reinigung der Textilien (Sofas, Vorhänge, Bettwäsche usw.) erforderlich. Die Kosten hierfür betragen je nach Reinigungsaufwand zwischen 200 und 400 GBP pro Zimmer.

VERWENDUNG VON DROHNEN
Die Verwendung von Drohnen ist in allen unseren Anlagen strengstens untersagt.

Sowohl in Spanien als auch in Thailand gelten strenge Gesetze, die eine Lizenzierung und Registrierung von Drohnen und deren Piloten vorschreiben. Das Fliegen von Drohnen über Privatgrundstücken oder Wohnhäusern ist illegal und kann zu sehr hohen Geldstrafen führen.

Wenn Sie beim Fliegen einer Drohne in einer unserer Villen erwischt werden:

  • Ihre Kaution wird für mindestens 6 Monate einbehalten, um eventuelle Bußgelder abzudecken.
  • Sie sind außerdem für die vollständige Zahlung aller zusätzlichen Bußgelder oder Strafen verantwortlich.

ZUGANG ZUM GRUNDSTÜCK
ULVR-Mitarbeiter und autorisierte Vertreter (einschließlich des Villenmanagers, des Wartungsteams, der Hauswirtschaft, des Gärtners, des Sicherheitsdienstes des Anwesens, der Subunternehmer oder der Polizei) dürfen das Grundstück und die Anlagen bei Bedarf für Folgendes betreten:

  • Reinigung und Wäschewechsel
  • Pool- und Gartenpflege
  • Sicherheitsinspektionen
  • Villenbesichtigungen oder Besichtigungen
  • Notwendige oder routinemäßige Reparaturen

Wir werden stets unser Bestes tun, um nicht unbedingt notwendige Besuche zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu planen, Ihre Privatsphäre zu respektieren und etwaige Störungen Ihres Aufenthalts so gering wie möglich zu halten.

BELEGUNG & MAXIMALE KAPAZITÄT
Jede Villa hat eine maximale Belegungsgrenze. Sofern nicht schriftlich mit ULVR vereinbart, dürfen nicht mehr als die in der Objektbeschreibung oder Buchungsbestätigung angegebene Anzahl an Gästen (je nachdem, welche Anzahl niedriger ist) in der Villa übernachten. Eine Unter- oder Weitervermietung an andere Gruppen oder Einzelpersonen ist nicht gestattet.

Standardbelegungsgrenzen:

  • Casa San Bernardo → 14 Gäste
  • Gran Hacienda Florentina → 15 Gäste
  • Gran Villa San Pietro → 15 Gäste
  • Villa Baan Amandeha → 20 Gäste
  • Villa Baan Amandhara → 12 Gäste
  • Das Strandhaus → 6 Gäste

Wenn mehr Gäste als vereinbart anreisen, wird Ihnen für die gesamte Dauer Ihres Aufenthalts eine Gebühr von 100 GBP pro zusätzlichem Gast und Nacht berechnet. ULVR behält sich außerdem das Recht vor, nicht autorisierte zusätzliche Gäste zur sofortigen Abreise aufzufordern. (Kleinkinder unter 24 Monaten werden nicht mitgezählt.)

Maximalbelegung nach vorheriger Absprache:

  • Casa San Bernardo → 15 Gäste
  • Gran Hacienda Florentina → 15 Gäste
  • Gran Villa San Pietro → 15 Gäste
  • Villa Baan Amandeha → 30 Gäste
  • Villa Baan Amandhara → 18 Gäste
  • Das Strandhaus → 8 Gäste

Zusätzliche Betten oder Schlafsofas können mit einer Vorlaufzeit von 72 Stunden aufgestellt werden. Die Kosten betragen:

  • 49 GBP pro Person und Nacht (für Aufenthalte bis zu 6 Nächte)
  • 34 GBP pro Person und Nacht (für Aufenthalte von 7 Nächten oder länger)

Die Gebühren gelten für den gesamten Buchungszeitraum und decken Bettwäsche, Handtücher, Strom, Wasser sowie Abnutzung ab. Babybetten und Hochstühle sind auf Anfrage erhältlich (je nach Verfügbarkeit). Bitte bestätigen Sie die Schlafgelegenheiten mindestens 14 Tage vor Ihrer Ankunft, damit wir uns entsprechend vorbereiten können.

HAUSWIRTSCHAFTSDIENSTE:
Die Hauswirtschaft umfasst die allgemeine Reinigung der Villa, die Poolpflege, das Bettenmachen und die Badezimmerreinigung. Nicht inbegriffen sind Kochen, Servieren von Mahlzeiten, Abwaschen oder Aufräumen nach den Gästen. Wenn Sie zusätzliche Reinigungsdienste wünschen, fordern Sie dies bitte bei der Buchung an, damit wir zusätzliches Personal organisieren können.

  • Bettwäsche und Handtücher
  • Zu Beginn Ihres Aufenthalts wird Ihnen ein kompletter Satz Bettwäsche, Badetücher und Strandtücher zur Verfügung gestellt.
  • Bei Buchungen von 5 Nächten oder weniger → ein Bettwäsche-/Handtuchwechsel bei der Ankunft.
  • Bei längeren Aufenthalten → ein Wechsel unter der Woche, plus zwei weitere Wechsel pro Woche.
  • Ein zusätzlicher täglicher Bettwäschewechsel kann arrangiert werden: 25 GBP (Einzelbett), 35 GBP (Doppelbett).

Zusätzliche Zimmerreinigung

  • Zusätzliche Haushaltshilfe kann für 16 GBP pro Stunde arrangiert werden.
  • Kein Sonntagsdienst, außer nach vorheriger Vereinbarung. Bei Bedarf wird der Sonntagsdienst auf die anderen sechs Wochentage verteilt.
  • Arbeitszeiten des Personals: Spanien → 9–18 Uhr, Thailand → 8–17 Uhr (Mo–Sa).

Wäscherei

Das Personal kann auf Anfrage beim Waschen und Bügeln behilflich sein, ULVR kann jedoch nicht für das Einlaufen oder die Beschädigung der Kleidung verantwortlich gemacht werden.

HOCHZEITEN, SONDER- UND FIRMENVERANSTALTUNGEN
Veranstaltungen sind in unseren Villen willkommen, jedoch nur mit vorheriger Genehmigung von ULVR.

  • Phuket, Thailand → Hochzeiten, Familienfeiern, Jubiläen und mittelgroße Veranstaltungen sind erlaubt.
  • Spanien → Nur kleine Familientreffen und Jubiläen sind erlaubt.

Wenn Sie eine Hochzeit oder Veranstaltung ausrichten möchten, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Wünsche zu besprechen. Je nach Größe und Art der Veranstaltung kann eine zusätzliche Anzahlung erforderlich sein.

Wir lassen nur zugelassene Catering-Unternehmen auf unsere Grundstücke, um hohe Standards zu gewährleisten, die Ausrüstung zu schützen und die Vertrautheit mit der Villa sicherzustellen. Wir können Ihnen vertrauenswürdige Partner für Hochzeiten, Catering und Eventplanung empfehlen.

Veranstaltungsgebühren (Villen in Phuket):

  • Bis zu 25 Gäste → 1.500 GBP
  • 26–40 Gäste → 2.500 GBP
  • 41–60 Gäste → 3.500 GBP

Veranstaltungsregeln:

  • Gäste müssen die Lärmschutzbestimmungen des Grundstücks und der Gemeinde einhalten (siehe Lärmbelästigung und Räumung).
  • Bei einer größeren Anzahl an Gästen als vereinbart oder bei einer Durchführung ohne schriftliche Genehmigung verfällt die gesamte Kaution und die entsprechende Veranstaltungsgebühr ist umgehend zu entrichten.
  • Pro Objekt sind maximal vier Autos erlaubt, inklusive der Fahrzeuge des Caterers und des Veranstalters. Gäste, die nicht im Objekt übernachten, müssen mit dem Taxi oder Shuttle anreisen.

PRIVATKÖCHE UND CATERING-ANBIETER
Zum Schutz unserer Villen und Gäste sind nur von der ULVR zugelassene Köche und Catering-Unternehmen zugelassen.

Wenn Sie einen privaten Koch wünschen, können wir dies für Sie organisieren. Externe Köche und Caterer sind nur mit vorheriger Genehmigung von ULVR gestattet.

Bitte beachten Sie:

  • Für jeden Koch, der nicht über ULVR gebucht wurde, fällt eine Gebühr von 125 GBP pro Tag an.
  • Gäste haften für alle Schäden, die durch von ihnen beauftragte externe Köche oder Caterer verursacht werden.
  • Die Übergabe von Schlüsseln oder Zugangscodes zu den Objekten an Drittunternehmer ist unter keinen Umständen möglich.

ANDERE AUSSENANBIETER
Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen sind in unseren Villen nur von der ULVR zugelassene Drittanbieter zugelassen.

Dies umfasst (ist aber nicht beschränkt auf):

  • Babysitter und Kinderbetreuer
  • Fitnesstrainer
  • DJs, Musiker und Entertainer
  • Alle weiteren externen Dienstleister

Alle Dienste von Drittanbietern müssen im Voraus von ULVR angefordert und genehmigt werden.

Auftragnehmern ist unter keinen Umständen der unbeaufsichtigte Zugang, die Übergabe von Schlüsseln oder Zugangscodes zum Grundstück gestattet.

LÄRMBELÄSTIGUNG UND RÄUMUNG
Wir möchten, dass alle unsere Gäste ihren Aufenthalt genießen, aber es ist ebenso wichtig, unsere Nachbarn und die örtlichen Gemeinden zu respektieren. Viele unserer Villen befinden sich in exklusiven Wohngebieten. Daher gelten Lärmschutzbestimmungen, die nicht nur durch die ULVR, sondern auch durch das Gesetz festgelegt sind.

  • Marbella: Für alle Villen in Wohngebieten gelten strenge Lärmschutzbestimmungen. Die lokalen Behörden setzen diese Vorschriften aktiv durch. Sowohl Eigentümer als auch Gäste müssen mit empfindlichen Strafen rechnen, wenn die Vorschriften missachtet werden.
  • Phuket: Anwohner können sich bei Störungen direkt an die Polizei wenden. Laut Gesetz ist Musik oder verstärkter Ton im Freien nach 22:30 Uhr nicht gestattet, es sei denn, es liegt eine offizielle Unterhaltungslizenz vor.

Um die Einhaltung dieser Regeln zu gewährleisten, setzt ULVR Minut-Schallüberwachungsgeräte ein. Diese messen ausschließlich den Dezibelpegel (es wird kein Ton aufgezeichnet) und ermöglichen es uns, Probleme zu verhindern, bevor sie eskalieren.

So funktioniert es

  • ULVR legt Schwellenwerte gemäß den örtlichen Vorschriften fest.
  • Wenn der Lärm den Grenzwert überschreitet, sendet das Minut-System automatisch eine Warnung an die Gäste.
  • Bei wiederholten Verstößen benachrichtigen Sie bitte das ULVR-Personal, damit wir bei Bedarf eingreifen können.
  • Die Geräte erkennen außerdem Manipulationen und protokollieren Ereignisse, sodass Streitigkeiten fair beigelegt werden können.

Regeln und Konsequenzen

  • Bitte halten Sie Musik und Lärm auf einem angemessenen Niveau, insbesondere nachts.
  • Drinnen: Musik darf gespielt werden, Türen und Fenster müssen jedoch geschlossen bleiben.
  • Im Freien: Der Lärm muss auf normaler Gesprächslautstärke bleiben, insbesondere nach 22:30 Uhr.

Wenn diese Regeln verletzt werden:

  1. Erster Verstoß → Höflichkeitswarnung
  2. Zweiter Verstoß → 300 GBP Strafe (von der Kaution abgezogen)
  3. Dritter Verstoß → mögliche sofortige Räumung, Verlust der Kaution und Haftung für etwaige Geldstrafen oder rechtliche Konsequenzen.

    ULVR kann auch Sicherheitspersonal in der Villa postieren, wenn wir begründeten Verdacht auf mögliche Störungen haben (600 € pro 24 Stunden / 300 € pro 12 Stunden Nacht).

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei diesen Regeln, die sowohl Ihnen als auch uns schützen sollen. Indem Sie die örtlichen Gesetze und die unserer Nachbarn respektieren, gewährleisten Sie einen sicheren und angenehmen Aufenthalt ohne das Risiko von Bußgeldern, Beschwerden oder Störungen.

Siehe auch: „Junggesellen-, Junggesellinnen-, Junggesellen- und Junggesellinnenabschiede & laute Veranstaltungen“.

JUNGGESELLENABSCHIED, JUNGGESELLENABSCHIED, JUNGGESELLENABSCHIED & LAUTERE VERANSTALTUNGEN
Unsere Villen sind für Familienurlaube, Kurzurlaube für Paare, Wellness-Retreats, Golfgruppen und Firmenaufenthalte konzipiert.

  • Marbella: Aufgrund strenger Lärmschutzgesetze für Anwohner sind Junggesellenabschiede und ähnliche große Partygruppen nicht gestattet.
  • Phuket: Junggesellen- und Junggesellinnenabschiede können von Fall zu Fall akzeptiert werden, vorausgesetzt, dass die örtlichen Gesetze und unsere Villenregeln vollständig eingehalten werden.

Wichtige Hinweise für Phuket-Buchungen

  • Die Altersbeschränkungen sind weniger streng, Gruppen müssen jedoch gegenüber der Villa, den Nachbarn und dem Personal jederzeit respektvoll bleiben.
  • Nur registrierte Gäste, die in Ihrer Buchung enthalten sind, dürfen in der Villa übernachten oder diese nutzen. Das Einladen zusätzlicher, nicht registrierter Gäste ist nicht gestattet.
  • Bei Musik und Lärm müssen unsere Richtlinien zu Lärmbelästigung und Räumung eingehalten werden (keine Musik im Freien nach 22:30 Uhr ohne Genehmigung; respektvolle Lautstärke im Innenbereich).

Nichteinhaltung

  • Gruppen, die in Marbella ankommen und diese Bedingungen nicht erfüllen, wird der Check-in verweigert (Mietzahlung verfällt; Kaution wird zurückerstattet).
  • Wenn in Phuket weitere nicht registrierte Gäste auf dem Grundstück angetroffen werden oder Lärmschutzbestimmungen verletzt werden, kann ULVR Geldstrafen von der Kaution abziehen, auf Kosten des Gastes Sicherheitspersonal vor Ort einsetzen oder die sofortige Räumung der Villa verlangen.

Siehe auch: „Lärmbelästigung und Räumung“.

TIERE
Haustiere sind in unseren Villen nicht automatisch gestattet, wir können sie jedoch im Einzelfall nach vorheriger Zustimmung zulassen.

Wenn Sie ein Haustier mitbringen möchten, müssen Sie im Voraus Angaben zu Art, Größe und Rasse machen. Die Genehmigung liegt im alleinigen Ermessen von ULVR und kann zusätzlichen Bedingungen oder Kautionen unterliegen.

NUTZUNG VON VERSORGUNGSMITTELN UND UMWELT
ULVR achtet darauf, die Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten, und wir bitten unsere Gäste, dasselbe zu tun und verantwortungsvoll mit Wasser und Strom umzugehen.

Stromzuschuss

  • Jede Buchung beinhaltet Stromkosten in Höhe von 125 GBP pro Woche, was für die normale Nutzung von Klimaanlage, Beleuchtung, Geräten und Whirlpools/Pools mehr als ausreichend ist.
  • Ein über diesen Betrag hinausgehender Verbrauch wird von Ihrer Kaution abgezogen.

Energiesparrichtlinien

  • Schalten Sie Lichter, Ventilatoren und Geräte aus, wenn sie nicht verwendet werden.
  • Klimaanlagen sollten nur in bewohnten Räumen und bei geschlossenen Türen/Fenstern betrieben werden. Unnötiger Betrieb kann das System beschädigen.
  • Auch Whirlpools, Pooldüsen, Saunen und Dampfbäder sollten bei Nichtgebrauch ausgeschaltet werden.

Indem Sie diese einfachen Schritte befolgen, tragen Sie dazu bei, dass unsere Mietpreise wettbewerbsfähig bleiben, vermeiden unerwartete Kosten nach Ihrem Urlaub und tragen zum Umweltschutz bei.

HAFTUNG, SORGFALT UND AUFSICHT
Als Hauptgast sind Sie für die Sicherheit und das Wohlergehen aller Mitglieder Ihrer Gruppe, aller von Ihnen beauftragten Drittanbieter und aller anderen Personen verantwortlich, die Sie während Ihres Aufenthalts auf das Grundstück einladen.

Beaufsichtigung von Kindern

  • Kinder müssen jederzeit von einem Erwachsenen beaufsichtigt werden, insbesondere in der Nähe von Pools, Whirlpools und Gärten.
  • Bitte denken Sie daran, dass es keine Rettungsschwimmer gibt und die Oberflächen bei Nässe rutschig sein können.

Pflichten des Gastes

  • Betreten Sie die Villa nicht, wenn Sie vom Schwimmen nass sind, da die Böden rutschig sein können.
  • Aus Sicherheitsgründen ist das Mitführen von Glaswaren im Pool und Whirlpool sowie in dessen Umgebung nicht gestattet. Es dürfen ausschließlich Plastikbecher, -flaschen und -dosen verwendet werden.
  • Wenn Glas in der Nähe oder im Pool gefunden wird, muss der Pool möglicherweise entleert, gereinigt und neu befüllt werden. In Thailand kann dies erhebliche Kosten für Tankwagenlieferungen von sauberem Wasser verursachen. Alle damit verbundenen Kosten werden von Ihrer Kaution abgezogen.

Haftung

ULVR kann nicht für Verletzungen, Unfälle, Krankheiten, Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die während Ihres Aufenthalts auftreten. Mit der Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, verantwortungsbewusst und höflich zu handeln und angemessen auf sich selbst, Ihre Gäste und das Anwesen zu achten.

FUNDSACHEN:
In der Villa zurückgelassene Gegenstände werden nur auf Anfrage und auf Kosten des Gastes zurückgegeben. ULVR haftet nicht für verlorene oder vergessene Gegenstände. Nicht abgeholte Gegenstände werden 14 Tage lang aufbewahrt und anschließend entsorgt.

WETTERBEDINGUNGEN
Das Wetter kann manchmal unvorhersehbar sein und sich schnell ändern. ULVR kann nicht für unangenehmes oder ungeeignetes Wetter verantwortlich gemacht werden und es werden keine Rückerstattungen für wetterbedingte Bedingungen gewährt.

BAUARBEITEN
Gelegentlich können in der Nähe unserer Villen Bauarbeiten stattfinden. Diese werden in der Regel von lokalen Behörden, Nachbarn oder privaten Bauträgern durchgeführt und liegen vollständig außerhalb der Kontrolle von ULVR.

Wir verstehen zwar, dass dies zu Unannehmlichkeiten führen kann, ULVR kann derartige Arbeiten jedoch weder stoppen noch beeinflussen und wir können auch nicht für Lärm oder Störungen verantwortlich gemacht werden.

Im Falle von Bauarbeiten in der Nähe während Ihres Aufenthalts werden keine Rückerstattungen oder Entschädigungen angeboten.

SIGNATURE DIAMOND LUXURY SERVICE (PHUKET)
Wenn Ihre Villa unseren Signature Diamond Luxury Service beinhaltet, beachten Sie bitte Folgendes:

Frühstück

  • Ein leichtes kontinentales Frühstück ist inbegriffen: frisches Obst, Joghurt, Müsli, Cerealien, frisch gebackene Croissants/Gebäck, Brot, Toast, Butter, Marmelade, Saft, Tee und Kaffee.
  • Warme Frühstücksgerichte sind nicht im Preis inbegriffen und erfordern einen privaten Koch gegen Aufpreis.

Koch für Mittag- und Abendessen

  • Sowohl für das Mittag- als auch das Abendessen ist ein Koch im Preis inbegriffen.
  • Sie müssen dem Villamanager mindestens 7 Tage im Voraus mitteilen, welche Mahlzeiten Sie zu welchen Zeiten zubereitet haben möchten (Mittagessen zwischen 12 und 14 Uhr; Abendessen zwischen 18:30 und 20 Uhr).
  • Die Menüs werden im Voraus bereitgestellt. Ihre Auswahl muss für die gesamte Gruppe gelten (ausgenommen Kinder unter 2 Jahren; Kinder im Alter von 2 bis 8 Jahren können aus einem Kindermenü wählen).
  • Einmal ausgewählte Menüs können nicht mehr geändert werden, da Köche und Produkte entsprechend eingeplant werden.
  • Bezahlung der Verpflegung:
  • Vor der Anreise → per Kreditkarte.
  • Nach der Ankunft → in bar, mindestens 48 Stunden vor jeder Mahlzeit. (Die Mahlzeiten für Ihre ersten 2 Tage müssen bei der Ankunft in bar bezahlt werden.)

Villa Vorbestückung

  • Für Artikel, die in den Kofferraum eines Familienautos passen, ist ein Vorbefüllungsservice inbegriffen.
  • Für größere Anfragen sind ein Lieferwagen und zusätzliche Arbeitskräfte erforderlich, die mit 35 GBP pro Person und Stunde berechnet werden.
  • Manchmal sind bestimmte Artikel nicht verfügbar. Unsere Mitarbeiter werden ihr Bestes tun, um geeignete Alternativen bereitzustellen.

Flughafentransfers

  • Pro 10 Gäste wird sowohl bei der An- als auch bei der Abreise ein kostenloser Minibustransfer angeboten.
  • Zusätzliche Transfers können für 80 GBP pro Strecke arrangiert werden.

Personalplan

  • Die Mitarbeiter arbeiten nur von Montag bis Samstag.
  • Sonntags finden keine Gottesdienste statt, da dies der arbeitsfreie Tag für die Mitarbeiter ist.

SIGNATURE DIAMOND LUXURY SERVICE (MARBELLA)
Wenn Ihre Villa unseren Signature Diamond Luxury Service beinhaltet, beachten Sie bitte Folgendes:

Frühstück

  • Ein leichtes kontinentales Frühstück ist inbegriffen: Joghurt, Müsli, Cerealien, frisch gebackene Croissants/Gebäck, Brot, Toast, Butter, Marmelade, Saft, Tee und Kaffee.
  • Warme Frühstücksgerichte sind nicht im Preis inbegriffen und erfordern einen privaten Koch gegen Aufpreis.

Koch für Mittag- oder Abendessen

  • Ein Koch ist für eine Mahlzeit (Mittag- oder Abendessen) an einem einzigen Tag während Ihres Aufenthalts inbegriffen.
  • Sie müssen dem Villamanager mindestens 7 Tage im Voraus mitteilen, welche Mahlzeit Sie zu welcher Uhrzeit wünschen (Mittagessen zwischen 12 und 15 Uhr; Abendessen zwischen 18:30 und 20 Uhr).
  • Die Menüs werden Ihnen vor Ihrer Ankunft zur Verfügung gestellt, damit Sie Ihre Auswahl treffen können.

Verfügbarkeit des Küchenchefs

  • Wenn Sie für zusätzliche Kochdienste bezahlt haben und kein Koch verfügbar ist, wird Ihnen nur das für diese Dienste gezahlte Geld zurückerstattet.
  • Kostenlose Kochdienste können nicht erstattet werden, wenn sie nicht verfügbar sind, da sie auf Drittanbieter angewiesen sind, auf die ULVR keinen Einfluss hat.

Villa Vorbestückung

  • Für Artikel, die in den Kofferraum eines Familienautos passen, ist ein Vorbefüllungsservice inbegriffen.
  • Für größere Anfragen sind ein Lieferwagen und zusätzliche Arbeitskräfte erforderlich, die mit 35 GBP pro Person und Stunde berechnet werden.
  • Manchmal sind bestimmte Artikel nicht verfügbar. Unsere Mitarbeiter werden ihr Bestes tun, um geeignete Alternativen bereitzustellen.

Personalplan

  • Die Mitarbeiter arbeiten nur von Montag bis Samstag.
  • Sonntags finden keine Gottesdienste statt, da dies der arbeitsfreie Tag für die Mitarbeiter ist.

KOCHSERVICES
Wenn Sie zusätzliche Kochservices gebucht haben und aus irgendeinem Grund kein Koch verfügbar ist, wird Ihnen der für diese Services gezahlte Betrag zurückerstattet.

Kostenlose Kochdienste, sofern in Ihrem Paket enthalten, können nicht erstattet werden, wenn sie nicht verfügbar sind. In Phuket setzen wir unsere eigenen Köche ein, während wir in Marbella auf vertrauenswürdige externe Anbieter zurückgreifen.

Personalplan

  • Köche und Villapersonal arbeiten nur von Montag bis Samstag.
  • Sonntags finden keine Gottesdienste statt, da dies der arbeitsfreie Tag für die Mitarbeiter ist.

HÖHERE GEWALT
„Höhere Gewalt“ bezieht sich auf ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände außerhalb der Kontrolle von ULVR, deren Folgen auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können.

Beispiele hierfür sind (jedoch nicht ausschließlich):

  • Krieg oder Kriegsgefahr
  • Aufruhr, zivile Unruhen oder Terrorismus
  • Epidemien oder Pandemien
  • Naturkatastrophen (Feuer, Überschwemmung, Erdbeben, Stürme)
  • Arbeitskämpfe oder Streiks
  • Industrieunfälle oder Katastrophen
  • Transportprobleme (Flughafenschließungen, Staus oder technische Ausfälle)
  • Versorgungsausfälle oder unvermeidbare technische Probleme in der Villa

In solchen Fällen können Leistungen eingeschränkt, ausgesetzt oder storniert werden. Rückerstattungen oder Entschädigungen können unter diesen Umständen nicht gewährt werden.

MÜNDLICHE ÄNDERUNGEN
Mündliche Vereinbarungen oder Änderungen Ihrer Buchung sind nur gültig, wenn sie von ULVR schriftlich bestätigt wurden.

SPRACHE, FEHLER & AUSLASSUNGEN
ULVR behält sich das Recht vor, Druck-, Tipp-, Rechenfehler oder Auslassungen jederzeit zu korrigieren.
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch ohne vorherige Ankündigung aktualisieren. Im Falle von Unterschieden zwischen Übersetzungen hat die englische Version Vorrang.

VERTRAG, BESCHWERDEN & VORSCHLÄGE
ULVR ist stolz auf die Qualität unserer Villen und die Genauigkeit unserer Beschreibungen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Villa nicht der Beschreibung entspricht, benachrichtigen Sie bitte umgehend den ULVR-Vertreter vor Ort, damit wir versuchen können, das Problem zu lösen.

Sollten Sie mit der Lösung vor Ort nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Rückkehr weitere Anmerkungen oder Vorschläge schriftlich einreichen. Bitte senden Sie die Details per E-Mail an Diese E -Mail -Adresse wird vor Spambots geschützt. Sie benötigen JavaScript, um es anzuzeigen..

Firmendaten:
UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals und ULVR sind Handelsnamen von Ultimate Luxury Villa Rentals Ltd, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Hongkong (Firmennummer 76288317). Eingetragene Adresse: Zimmer 2102–2103, China Insurance Group Building, 141 Des Voeux Road Central, Hongkong.
Korrespondenz: Bitte senden Sie die gesamte Korrespondenz per E-Mail an Diese E -Mail -Adresse wird vor Spambots geschützt. Sie benötigen JavaScript, um es anzuzeigen..