Ultimate Luxury Villa Rentals (ULVR)
Términos y condiciones
Estos términos y condiciones son aplicables para todas las reservas.
Reservas de villas
solicitando una cotización en línea, o completando una reserva/reserva en línea, o colocando su reserva por teléfono, o firmando y publicando/fax un formulario de reserva, usted acepta estos Términos y condiciones como un contrato vinculante entre los alquileres de villas de lujo (abreviado) en nombre de usted y cualquier otro miembro de su fiesta. ULVR no puede aceptar su reserva sin un formulario de reserva firmado, o una reserva en línea completa, o una solicitud de correo electrónico para reservar su villa, o su confirmación verbal para proceder por teléfono. Una confirmación de reserva por correo electrónico/correo electrónico que le envió ULVR significa que ULVR ha aceptado su reserva, sujeto a recibir su depósito.
Dirección de correo electrónico, copias de teléfono y pasaporte
Es vital que tengamos una dirección de correo electrónico válida. Si cambia esto, debe informarnos de inmediato. Corporamos por correo electrónico. Una vez que se ha realizado su reserva y recibimos su depósito, toda la correspondencia adicional es por correo electrónico. También le enviaremos un correo electrónico con toda la información que necesitará para llegar a la villa. También requerimos un teléfono móvil para poder contactarlo durante su estadía. Para cumplir con las leyes de alquileres, también requerimos una copia de todos los pasaportes de invitados al menos 14 días antes de la llegada. No proporcionar copias de pasaporte dentro de este tiempo puede resultar en la cancelación de su reserva. También requerimos el número de teléfono de cualquier persona que esté pagando por el alquiler de villa por tarjeta de crédito/débito. Para todos los pagos realizados por tarjeta de crédito/débito, el titular de la tarjeta debe estar presente a la llegada a la villa, y debe mostrar su tarjeta de crédito y pasaporte como prueba de propiedad y verificación de la tarjeta.
Pago, reserva y depósito
al reservar y confirmar que sus fechas solicitadas para el alquiler de Villa están disponibles, cobramos un depósito no reembolsable del 25% del precio del alquiler, además de cualquier servicio de conserjería adicional que haya reservado para usted y su fiesta. Su reserva solo está garantizada una vez que se ha recibido su depósito. El saldo restante del precio del alquiler, más cualquier servicio de conserje adicional que haya reservado, más un depósito de seguridad/daños por daños totalmente reembolsable de £ 1,000 GBP. (GBP £ 500 de depósito de seguridad/daños reembolsable para apartamentos) vence dos meses calendario antes de la fecha de inicio del alquiler. Las reservas realizadas menos de dos meses calendario antes de que comience el alquiler debe pagarse en su totalidad al reservar. Se le enviará un recordatorio por correo electrónico para el saldo y la fecha en que se debe a que el pago se realice a tiempo. Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria o mediante tarjeta de crédito (los detalles se le enviarán para realizar el pago). No hacer que su saldo el pago a tiempo pueda resultar en que pierda su reserva.
Pagos realizados por débito o tarjeta de crédito. Las tarjetas de débito no tienen recargo por emisión. Las tarjetas de crédito MasterCard y Visa tienen un recargo del 2.5%. Las tarjetas de crédito American Express están sujetas a un recargo de hasta 3.5%. A menos que se acuerde lo contrario, todas las monedas se convertirán en libras británicas Sterling GBP, a la tasa exacta del mercado spot de Yahoo el día del pago. Ulvr no toma ningún margen monetario, o comisión.
Depósito de seguridad
El depósito de seguridad de GBP £ 1,000 debe pagarse con su pago de saldo. Le requerimos que nos informe sobre cualquier daño o rotura grave causadas durante su estadía, y una lista de todas las roturas, manchas o daños por escrito al partir. Donde el tiempo lo permite, nos gusta hacer una verificación inicial rápida de la propiedad cuando salga. Entendemos que a veces esto no es posible debido a varias limitaciones de tiempo; Como partir para su vuelo de regreso, sus invitados que usan las habitaciones o el embalaje o nuestro representante no está disponible / tienen suficiente tiempo para revisar la villa. Se llevará a cabo un cheque completo y detallado después de su partida y antes de la llegada del próximo invitado. Se le informará sobre cualquier fallas o daños encontrados después de este cheque detallado (las imágenes se tomarán si es posible) y le recomendaremos lo antes posible el costo de reparación o reemplazo. Se debe permitir suficiente tiempo para que hagamos esto, ya que a menudo esperamos que los proveedores nos den cotizaciones.
Cualquier cosa dañada, malcriada o rota se cargará al costo de reemplazo. Hacemos un cargo de GBP £ 34 por hora para cubrir nuestro tiempo para obtener cotizaciones, mano de obra, viaje, teléfono y cualquier trabajo adicional requerido para arreglar, reparar o reemplazar artículos rotos o dañados a tiempo para nuestro próximo cliente. Cualquier artículo que tenga que comprarse será reemplazado por 'Me gusta como', de la misma calidad y estándar. Nunca se agregará 'Mark-Up'.
El depósito de seguridad se reembolsará después de que la propiedad se limpie y se verifique completamente como se detalla anteriormente. Si el depósito de seguridad no cubre todos los daños, reparación o reemplazo causados, solicitaremos fondos adicionales para compensar la diferencia. Usted nos autoriza a cobrar su tarjeta de crédito para cubrir dichos costos adicionales de daños o reemplazo, o si no se suministró una tarjeta de crédito, acepta transferir los fondos adicionales dentro de los 7 días posteriores a la notificación de los costos adicionales.
Llegados y tiempos de salida
el primer día de su alquiler, la villa estará lista para usted a partir de las 5 p.m. Puede llegar entre las 5 p.m. y las 8 p.m. Sin embargo, en algunos casos, podemos hacer arreglos para que deje caer sus maletas en la villa si llega antes. Después de las 8 p.m., incurrirá en un cargo GBP £ 45 para cubrir los costos de personal sin horas. Si llega después de las 12 de la medianoche, esto aumenta a £ 90. Si su vuelo se retrasa o cancela, debe comunicarse con ULVR para que podamos notificar a todos los involucrados. Si no nos notificó el retraso de vuelo o la hora esperada de llegada de Villa de más de 30 minutos, dará como resultado un cargo de GBP £ 50. Si hay algún retraso, llame y envíe un mensaje de texto con el número móvil del Villa Manager que se le ha dado en su información de llegada. Si por alguna razón no puede comunicarse con el gerente de Villa, puede llamarnos durante el horario de oficina diurno de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. (GMT +0) en +44 (0) 2032 898 454.
En su día de salida, prepárese para conocer a nuestro representante para una inspección inicial de villas entre las 8 a.m. y las 10 a.m. La villa debe ser desocupada a las 11 a.m.
A menos que se acuerde anteriormente con ULVR, la falta de salida antes de las 11 a.m. incurrirá en un cargo de alquiler de alquiler de medio día adicional. No se irá a las 2 p.m. en su día de salida incurrirá en un cargo de alquiler de alquiler de día completo.
Cancelación y reembolsos
Si cancela su reserva más de dos meses calendario antes de su fecha de llegada, entonces perderá su depósito del 25% y cualquier costo de conserjería no reembolsable. Si cancela su reserva dentro de los dos meses calendario posteriores a su fecha de llegada, entonces será responsable del 100% del alquiler de villa y cualquier costo de conserje no reembolsable.
No se pueden hacer excepciones a esta póliza por ningún motivo, por lo tanto, se recomienda encarecidamente el seguro de vacaciones con una póliza de cancelación para cubrir dicha ocurrencia rara.
Garantía del virus de la gripe de corona
Si una prohibición oficial de viajes relacionada con Covid-19 le impide viajar a Phuket, Tailandia o Marbella, España, puede seleccionar nuevas fechas al mismo o menor valor, hasta 9 meses de distancia de su fecha de llegada original, sin penalización. Si alguna nueva fecha que elija tiene un precio más alto, entonces solo paga la diferencia. Para calificar para esta garantía, sus pagos deben hacerse según la reserva original. Esta garantía es aplicable para todas las reservas realizadas después del 6 de marzo de 2020.
Para todas las reservas realizadas después del 1 de mayo de 2020, tiene la opción de reprogramar las fechas de sus viajes según el párrafo anterior, o puede solicitar un reembolso total de todos los pagos pagados, si una prohibición oficial de viajes debido a más brotes de Covid-19 le impide viajar a Phuket, Tailandia o Marbella, España a tiempo para sus fechas reservadas.
Si el gobierno requiere que usted o sus invitados se vacunen con una vacuna Covid-19, entonces elegir no vacunarse no puede usarse como motivo para ningún viaje, y solicitar un reembolso o reprogramación de su alquiler de villa.
Los cambios en la reserva y la disponibilidad de propiedades
ULVR se reservan el derecho de enmendar las fechas de reserva. Esto puede deberse a varias razones, no limitarse a sino que incluye la guerra, las condiciones climáticas adversas, los disturbios o los asuntos relacionados con la seguridad de los participantes, las circunstancias operativas, como el daño causado por el incendio, o la villa se vuelve inutilizable debido al trabajo de la compañía de servicios públicos o la falta de servicios, fugas, trabajos de reparación o cualquier otra razón. En estas circunstancias, la reserva puede necesitar ser ajustada en consecuencia. ULVR no es responsable de los costos o pérdidas adicionales en la que el cliente pueda incurrir debido al cambio de reserva. Esto incluye, pero no se limita a las reservas de hoteles adicionales o alquiler de automóviles, o el costo de los boletos aéreos no reembolsables. Pueden surgir situaciones que, en nuestra opinión, hacen que sea necesario alterar el horario de reserva normal. Si no puede aceptar las fechas de ninguna nueva reserva que proponga ULVR, puede proponer fechas alternativas que ULVR considerará, y puede solicitar una suma adicional si ULVR acepta esas fechas. Aconsejamos que su seguro de viaje cubra la reducción de las vacaciones.
En el caso antes de su llegada, o durante su período de alquiler, su elección de villa no está disponible o inutilizable por cualquier motivo, excluyendo la fuerza mayor, nos reservamos el derecho de ofrecerle una propiedad alternativa del mismo nivel de calidad y en un área similar, o reembolsar todos los dinero pagados hasta la fecha y cancelar la reserva. Nos reservamos este derecho en el caso de enfrentamientos de disponibilidad, situaciones inesperadas, imprevistas o incontrolables. Si ULVR podría ofrecer con éxito ofrecer una propiedad y ubicación similares, se reembolsará un reembolso proporcional de la diferencia si la propiedad ofrecida es un costo de alquiler más bajo para el mismo período. Si ULVR no puede encontrar una propiedad similar, se devolverá un reembolso completo de dinero pagado, o en el caso de que ya se haya utilizado algún tiempo en la propiedad antes de que no esté disponible, se dará un reembolso a prorrateas. Esto constituye la responsabilidad máxima de ULVR. Los ULVR no son responsables de ningún otro gasto o costo incurrido, como reorganizar o cancelar vuelos o alquiler de automóviles. Recomendamos encarecidamente la cobertura de seguro de vacaciones.
Seguro
ULVR recomienda que obtenga un seguro de viaje adecuado, incluida la cobertura de tratamiento médico, accidentes y repatriación, y cancelación de vacaciones y reducción. Es su responsabilidad que usted organice o se asegure de que su fiesta tenga un seguro de viaje integral adecuado. Esto para incluir la cobertura de enfermedades, lesiones personales y retraso/cancelación de viajes. Asumimos que tal política está en vigor antes de partir.
Las tasas de alquiler de villa y
los precios de garantía de precios citados o vistos en nuestro sitio web son aquellos vigentes en el momento en que realizó su reserva, y permanece garantizado una vez que se ha pagado el depósito de reserva del 25%. Una vez que se haya acordado un precio y el depósito pagado ULVR no cambiará este precio bajo ninguna circunstancia, protegiendo así cualquier aumento de los precios futuros.
Nuestra responsabilidad
somos responsables de proporcionar los servicios que figuran en nuestro sitio web, donde está bajo nuestro control. Monitoreamos cuidadosamente y regularmente nuestras propiedades. ULVR no puede garantizar que todos los elementos enumerados en nuestro sitio web sean funcionales en todo momento, sin embargo, se realizarán todos los esfuerzos para rectificar cualquier problema lo antes posible. Nos reservamos el derecho sin previo aviso para retirar cualquier parte o todas las instalaciones disponibles, y para hacer los cambios que sean necesarios. Además, usted acuerda que los propietarios, operadores y agentes de las propiedades de alquiler de ULVR no son los guardianes de la seguridad de los clientes y que, individualmente o colectivamente, no puedan ser considerados responsables de ninguna manera por ninguna ocurrencia, lo que podría resultar en enfermedades, lesiones, muerte u otro daño, pérdida o robo a el cliente, su propiedad, sus familiares, Heirs, o asignaciones. La responsabilidad de ULVR se limita a un total del precio de reserva, independientemente del título/reclamo.
Agentes y representantes de ULVR
Nuestros agentes y representantes no son parte de este contrato, ni son responsables o responsables de no proporcionar ningún servicio que se describiera en nuestra literatura relacionada con el contrato.
Su deber de cuidado
acepta mantener la villa en todo momento limpia y ordenada. Si ocurre o rotura, debe limpiarse y limpiar inmediatamente. Bajo ninguna circunstancia se puede dejar vidrio o vajilla afuera, ya que atrae a insectos y roedores, así como puede ser roto por el viento. Bajo ninguna circunstancia se pueden tomar anteojos, botellas o vajilla en la piscina o jacuzzi. Los vasos de plástico, las botellas de plástico y las botas de bebidas solo deben usarse. Si un miembro del personal ve cualquier artículo de vidrio o botella en la piscina o alrededor de la piscina, la piscina será drenada y verificada para el vidrio roto. Dependiendo del tamaño de la piscina, se cobrará un costo entre £ 1200 y £ 2500 para reponer el agua y la piscina se cerrará mientras esto sucede.
Te aseguras de que la villa esté en las mismas condiciones cuando te vas, como lo fue cuando llegó. Debe dejar la villa limpia y ordenada en todas las habitaciones, vasos y artículos de la cocina debe ser recolectada y lavada, y cualquier basura debe ser embolsada y eliminada antes de irse. Es aceptable cargar el lavavajillas y comenzar el ciclo. Las toallas se pueden dejar en los baños. Si la villa no se deja en un estado limpio y ordenado, se le cobrará £ 150 por un servicio de limpieza de villas. Háganos saber de inmediato si algo se rompe, mancha, marcó o se daña durante su estadía para que podamos reemplazarlo de inmediato. Dependiendo de lo que se rompa, es posible que tengamos que hacer un cargo.
Cuando sales de una habitación, debes apagar las luces, los ventiladores y especialmente el aire acondicionado y otros dispositivos de consumo de alta energía. El aire acondicionado nunca debe dejarse en habitaciones desocupadas, ya que solo lleva 5 minutos enfriar una habitación. Una vez más, el aire acondicionado nunca debe encenderse en habitaciones con puertas o ventanas abiertas, esto no solo derrota el propósito de poner el aire acondicionado, sino que también puede provocar la rotura del sistema de aire acondicionado, ya que exagerará tratar de enfriar una habitación a una temperatura deseada que nunca podrá alcanzar. Si nuestro personal ve el aire acondicionado que queda en habitaciones desocupadas, y habitaciones con puertas exteriores y ventanas dejadas abiertas, deshabilitarán la unidad de aire acondicionado de inmediato. Las bañeras de hidromasaje, los chorros de agua en piscina, las saunas y las salas de vapor también deben apagarse cuando no se usen.
Las villas se verifican a fondo antes de su llegada por cualquier daño y cualquier problema que no se pueda solucionar. Si ve alguna mancha o marca, especialmente en telas, rasguños en superficies de vidrio, artículos rotos de muebles, puertas o cualquier artículo que no funcione, debe informarlo lo antes posible después de llegar y dentro de las primeras 24 horas después de la llegada. Después de partir, los daños encontrados durante el representante de Villa serán definitivos.
Su villa incluye
el uso de la villa y sus instalaciones como se describe en nuestro sitio web o en su confirmación de reserva. Tenga en cuenta que ULVR no puede garantizar que todos los elementos o instalaciones enumerados en nuestro sitio web sean funcionales en todo momento. Si usted o nosotros encontramos una falla, se realizarán todos los esfuerzos para rectificar cualquier problema lo antes posible, debe informarnos de inmediato sobre dichos problemas. Los artículos hacen desglose, y los servicios de servicios públicos pueden interrumpirse por raro. No se realizarán reembolsos ni ajuste de tasa para fallas mecánicas imprevistas. A veces podemos estar en manos de contratistas externos, o esperar piezas de repuesto, pero las presionaremos lo más fuerte posible para rectificar cualquier fallas lo más rápido posible.
Si su propiedad tiene una piscina con calefacción, está operativo desde el 1 de octubre hasta el invierno hasta el 30 de abril. No se requiere ni se enciende durante el período del 1 de mayo al 30 de septiembre, sin embargo, si desea encender el sistema de calefacción de la piscina, es aplicable un cargo mínimo de £ 150, más £ 50 por día durante la duración de su estadía.
Llaves de villa
en Tailandia y España se les dará dos conjuntos de llaves. También puede recibir un control remoto electrónico para garajes, puertas de entrada o puertas de entrada de patrimonio.
En España también se le darán una sola llave de puerta principal y una tarjeta de potencia de Villa. Si se pierde esta tarjeta, se cobra GBP £ 100 para obtener un reemplazo. La llave de la puerta delantera y la tarjeta de alimentación nunca salen de la villa, y se mantienen en una caja de seguridad de llave externa cuando se va. Este cuadro tiene un código único establecido para usted y no debe cambiarse. Si cambia este código y no podemos abrirlo, cobramos por el reemplazo de la caja de seguridad clave GBP £ 500, ya que no hay forma de abrirlo. Esta cantidad deducida del depósito de seguridad.
Todas las llaves y tarjetas de seguridad deben estar bien protegidas y devueltas a nuestro representante de Villa a su partida. Si se pierden las llaves o tarjetas, una seguridad de la puerta principal cuesta GBP £ 70 para reemplazar, los controles remotos electrónicos cuestan GBP £ 95, las tarjetas de propiedad cuestan GBP £ 50, los controles remotos de seguridad patrimoniales y las tarjetas de energía de reemplazo cuestan GBP £ 120.
Safas de habitación
en muchas de las habitaciones de nuestras villas en España y Tailandia Hemos instalado pequeñas cajas fuertes donde puede almacenar sus objetos de valor. Se recomienda encarecidamente que se use para almacenar artículos valiosos como pasaportes, efectivo, cheques de viajeros, teléfono móvil, cámaras y joyas. Cualquier valor de valor que quede en la propiedad sea responsabilidad exclusiva de los invitados y ni ULVR ni el personal pueden ser responsables de cualquier pérdida o daño de propiedad personal. Si no recuerda el código de inicio de sesión, informe al representante de Villa de inmediato. Si el personal de Villa debe abrir la caja fuerte fuera de las horas de trabajo normales, se realizará un cargo de £ 50.
Fumar
nuestras propiedades son propiedades no fumar. Fumar solo se permite al aire libre. No arroje filtros de cigarrillos ni cigarrillos/trozos de cigarros en jardines o macetas. Si nuestro jardinero debe recoger los trozos de cigarrillos de estas áreas, se realizará un cargo de GBP £ 34 por hora por su tiempo al hacerlo. Si la casa huele a humo, se realizará una limpieza de las telas que costará entre GBP £ 200 y GBP £ 400 por habitación, dependiendo de cuánto de la villa (sofás, cortinas, lino, etc.) deben limpiarse.
El uso de drones
como en la mayoría de los países, tanto España como Tailandia tienen leyes estrictas sobre el uso y la licencia de los drones. Los drones y los pilotos deben estar registrados y licenciados y, en ninguna circunstancia, los drones pueden ser volados sobre propiedades y residencias privadas. Como tal, el vuelo de drones está estrictamente prohibido sobre cualquiera de nuestras propiedades. Si lo atrapan volando un dron, las multas son extremadamente altas y su depósito se utilizará para pagar la multa y cualquier fondos adicionales requeridos también será su responsabilidad y se le buscará de usted. Si nuestro personal lo ve volando un dron en la propiedad, su depósito de seguridad se llevará a cabo durante un período mínimo de 6 meses para cubrir las próximas multas.
Acceso a la propiedad
ULVR, nuestro gerente de villa, el equipo de mantenimiento, el jardinero, el personal de mantenimiento de la limpieza, los representantes de ULVR, la seguridad patrimonial o la policía, o los subcontratistas ULVR tienen derecho de acceso a la propiedad y los terrenos de la propiedad en cualquier momento para el propósito de mantenimiento de la propiedad, limpieza, cambios de ropa, mantenimiento de jardines, inspección de villas y visión y visualización y para llevar a cabo la reparación esencial o de mantenimiento de la rutina.
A excepción de las reparaciones esenciales, las inspecciones de seguridad, el mantenimiento, la limpieza y la jardinería regular, haremos todo lo posible para programar tales breves presentaciones a la vez convenientes para usted, para respetar su privacidad y no interrumpir su estadía.
Ocupación / capacidad máxima de propiedades / invitados adicionales
bajo ninguna circunstancia puede más que el número máximo de personas especificadas en la descripción de la propiedad, y enumerada en la confirmación de la reserva, lo que sea más bajo, ocupa la propiedad, excepto por el acuerdo previo por escrito por Ulvr. La propiedad no puede ser reactivada o subarrendada a ningún otro grupo/parte o individuo sin la aprobación por escrito de ULVR. El número estándar de invitados para nuestras villas son:
Casa San Bernardo (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
La casa de la playa (6)
El número de invitados que una propiedad puede acomodar solo se puede aumentar con disposición previa. El número total de personas permitidas en la villa en cualquier momento está restringido al número de personas confirmadas en la confirmación de la reserva. Si un grupo llegue con más invitados de lo acordado, deberá pagar £ 100 por cada invitado adicional por noche, durante todo el período de alquiler. A discreción de ULVR, se les puede pedir a los invitados adicionales que abandonen la villa de inmediato. Las excepciones a esta cláusula se realizan solo para bebés menores de 24 meses en el momento del viaje.
Si desea aumentar el número de invitados por más que el número que figura en su confirmación de reserva, podemos configurar camas adicionales o camas de sofá dentro de las habitaciones existentes. El máximo que podemos acomodar es:
Casa San Bernardo (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
La casa de la playa (8)
Si desea aumentar el número de invitados, puede solicitar esto al menos 72 horas antes de la llegada. Les cobramos a GBP £ 49 (por estadías de hasta seis noches) y GBP £ 34 (por estadías de más de seis noches) por persona por noche por cada invitado adicional por encima del número que figura en su confirmación de reserva. Se realizan cargos durante toda su reserva, y no por períodos más cortos. Las excepciones a esta cláusula se realizan solo para bebés menores de 24 meses en el momento del viaje. Como ejemplo, si desea aumentar el número de invitados para Villa Gran Hacienda Florentina a 19 personas por 8 noches, le cobraremos por tres personas en GBP £ 34 por persona por cada una de las 8 noches. Esto cubre los costos de lino y toallas, cambio de lino, lavado de lino y toallas, uso de electricidad, uso de agua, la configuración de las camas de adición, además del desgaste normal. Las cunas de bebé y las altas sillas están sujetas a disponibilidad. Siempre nos proporcione información sobre los arreglos para dormir de sus invitados, incluidas cuántas parejas y habitaciones individuales/requisitos de cama individual al menos 14 días antes de su llegada para asegurarnos de que podamos intentar establecer los arreglos de la ropa de cama como sea necesario.
Servicios de limpieza
Esto cubre la limpieza general de la villa, para mantener la piscina limpia, ordenada de la casa, para cambiar camas y limpiar los baños. No es la responsabilidad de las amas de casa cocinar, servir, lavar platos o ollas y sartenes, ni limpiar después de los invitados. Si desea dichos servicios de mucama adicionales, haga esta solicitud al momento de la reserva, ya que podemos proporcionar ayuda adicional.
Proporcionamos una ropa de cama completa, una toalla de baño y un cambio de toallas de playa al comienzo de cada alquiler. Luego proporcionamos otro cambio a mitad de semana, y dos cambios adicionales cada semana a partir de entonces. Para reservas de 5 días o menos, proporcionamos una ropa de cama y un cambio de toallas a la llegada. Se pueden organizar cambios adicionales de ropa de cama diarias a un costo de GBP £ 25 por cama individual, y GBP £ 35 por cama doble.
Se pueden organizar servicios adicionales de limpieza en GBP £ 16 por cada hora. Los domingos no hay servicios de limpieza a menos que se acuerde con nosotros y cualquier servicio de limpieza pagado los domingos se utilizará durante los otros 6 días de la semana. Nuestro horario laboral de nuestro personal es de 9 a.m. a 6 p.m. en España y de 8 a.m. a 5 p.m. en Tailandia (a menos que se acuerde de manera diferente) de lunes a sábado. Para el servicio adicional/después de horas, contáctenos.
Si solicita a nuestro personal que lo ayude con la lavandería, lavando y planchado, entonces no podemos ser responsables de cualquier contracción o ningún daño que pueda sucederle a su ropa.
bodas, eventos especiales y corporativos
bodas y eventos especiales en nuestras villas en Phuket, Tailandia. Solo se permiten pequeñas reuniones familiares, aniversarios y solo pequeños eventos en nuestras villas en España. Ningún evento puede proceder sin una discusión previa con ULVR. Póngase en contacto con nosotros para discutir sus requisitos. Se puede requerir un depósito adicional en función del evento y la propiedad. En Phuket podemos mantener bodas íntimas y bodas o eventos de tamaño mediano. Si desea que lo ayudemos a organizar su evento/boda, también podemos externalizar bodas o eventos utilizando planificadores de bodas especializados y compañía de catering. Solo permitimos que las empresas de catering aprobadas en nuestras propiedades. Esto es para garantizar altos estándares de calidad, para evitar daños al equipo, tener conocimiento de la cocina y el equipo, y estar familiarizado con la distribución y el diseño de las propiedades. También le proporciona seguridad y nuestros proveedores son socios de confianza. Al tener una boda o un evento corporativo con nosotros, una tarifa de boda / evento de GBP £ 1,500 hasta 25 invitados, y GBP £ 2,500 para 26 a 40 invitados, y se cobran £ 3,500 de 41 a 60 invitados. Esto cubre el desgaste adicional, el uso, el uso, la configuración y la eliminación a las que nuestras propiedades están expuestas durante cualquier evento.
Los invitados en los eventos siempre serán respetuosos con la propiedad, y se adhirieron a nuestras reglas de ruido y las comunidades (consulte la perturbación de ruido, el desalojo a continuación), para no molestar a otros residentes del vecindario, particularmente después de las 10.30 p.m. en la noche. Si descubrimos que la boda o cualquier tipo de reunión grupal tiene más personas que oficialmente programadas y pagadas en la villa, y/o sin nuestro permiso anticipado por escrito, la fiesta está sujeta a la pérdida de todo el depósito de seguridad de la villa, y se le solicitará que pague la diferencia de inmediato a la tarifa de evento de villa apropiada.
Cada propiedad puede acomodar un máximo de cuatro automóviles, incluidos los vehículos para los proveedores y el organizador. No está permitido que sus invitados se estacionen en la carretera privada fuera de las propiedades, por lo que para sus invitados, familiares y amigos que no se quedan en nuestra propiedad podemos ayudarlo a organizar el transporte de transporte, o necesitan llegar en taxi.
Chefs privados y proveedores de catering
para la protección de la propiedad y nuestros invitados solo permitimos que los proveedores de catering de terceros aprobados. Si desea un chef privado, podemos ayudarlo a organizar uno para usted. En el pasado, hemos descubierto que los chefs necesitan acceso a la villa muy temprano y tarde y esto puede comprometer la seguridad de la propiedad a menos que apruebemos al chef. Los chef también tienen la costumbre de ser muy desordenado y pueden causar daños extensos a la cocina de una villa privada. Por esta razón, solo permitimos que los chefs aprobados por ULVR por adelantado. Se realiza un cargo de £ 125 por día para cada día que ULVR use un chef no organizado por ULVR. Cualquier daño causado por un chef o catering que contrata es responsabilidad de los invitados. Bajo ninguna circunstancia se puede dar a los contratistas de terceros llaves o códigos de acceso a la propiedad.
Otros contratistas exteriores
para la protección de la propiedad y nuestros invitados solo permitimos que los proveedores de terceros aprobados. Todos los invitados deben solicitar la aprobación de ULVR por adelantado. Esto incluye a todos los proveedores de terceros, incluidos servicios de cuidado de niños, instructores de fitness, DJ, músicos y todos los servicios de entretenimiento. Bajo ninguna circunstancia se puede dar a los contratistas de terceros acceso no acompañado (sin la aprobación previa de ULVR), o las claves o los códigos de acceso a la propiedad.
Perturbación de ruido, desalojo
Nuestras propiedades están ubicadas dentro de ubicaciones privadas exclusivas. Por lo tanto, le solicitamos que respete a nuestros vecinos y mantenga su ruido a los niveles aceptables de 'hablar'. Si desea reproducir música por las noches, por favor hágalo, pero adentro con las puertas cerradas solo, nunca afuera. La música alta dentro de la villa no debe reproducirse después de las 10.30 p.m. Mantenga la música de fondo a los niveles de conversación cuando esté afuera. No observar estas reglas podría dar lugar a un desalojo inmediato en casos severos y/o pérdida de su depósito de seguridad. Monitoreamos los niveles de ruido, y si un grupo hace un incidente de ruido inaceptable, o sospechamos que cualquier reserva grupal puede causar perturbaciones de ruido, también nos reservamos el derecho de publicar guardias de seguridad dentro de los terrenos de la villa durante la estadía. Esto incurrirá y un cargo adicional de € 600 por 24 horas, o 300 € por noche/12 horas.
ULVR desea mantener un ambiente familiar para el disfrute tranquilo de nuestros invitados. Alquilamos a familias y adultos responsables. Los huéspedes serán respetuosamente callados y pacíficos, para no molestar a otros residentes en el área inmediata. La comunidad tiene reglas muy estrictas con respecto al ruido que deben ser respetados. Estas directrices estrictas establecidas son para controlar el ruido excesivo. Es un delito penal para que las personas causen ruido y molestias, lo que hace que las personas no puedan relajarse y disfrutar de su vida en el hogar y la comunidad.
Para evitar el ruido y la molestia para los vecinos se recomienda:
- Para monitorear el nivel de sonido que se emite a partir de dispositivos electrónicos en todo momento del día.
- Coloque los sistemas de música en esteras de goma y mirando hacia nuestras propiedades para ayudar a absorber el sonido.
- Si sale o regresa a casa a altas horas de la noche, tenga mucho cuidado de no molestar a los vecinos a través de voces fuertes y golpes de puertas (de automóvil).
- Asegúrese de que los niños jueguen de una manera que sea considerada para los vecinos y no cause una perturbación.
Si recibimos una queja de nuestros vecinos, le notificaremos directamente que reduzca su ruido. Si luego recibimos una segunda queja sobre el ruido descuidado o excesivo, nuestra comunidad nos penalizará con una multa GBP de £ 250. Esta cantidad se deducirá de su depósito de seguridad. Si recibimos una tercera queja, es probable que esta queja resulte en contactar a las autoridades locales y/o a la policía solicitando que la persona responsable reduzca el ruido y la molestia a los vecinos y la comunidad. En esta etapa, las autoridades locales pueden solicitar que la villa sea desocupada, lo que dará como resultado un desalojo inmediato. Si esto sucede, su depósito se perderá. Las sanciones por causar ruido excesivo se administran rápidamente y se aplican estrictamente.
Bachelor, Bachelorette, Stag, Hen Do's y otras fiestas ruidosas
Nuestras propiedades son lujosas y se encuentran en fincas prestigiosas, por lo que aunque perfectas para vacaciones familiares, escapadas a parejas, retiros corporativos, de salud y golfing, no damos la bienvenida a Bachelor o Bachelorette, Stag o Hol Fiesties, como dice en nuestro sitio web. Si bien se permiten ocasiones especiales como aniversarios y fiestas de cumpleaños, Stag, Hen Do y otras fiestas fuertes con DJ no lo son. Tampoco permitimos grupos del mismo sexo con una edad promedio de menos de 30 años. Tenga en cuenta que si llega algún grupo que no cumpla con estos Términos, entonces se les rechazará el permiso para registrarse en la villa. Su depósito de seguridad / daños se devolverá, pero su pago de alquiler se perderá. Si sospechamos que cualquier reserva grupal puede causar perturbaciones de ruido, también nos reservamos el derecho de publicar guardias de seguridad dentro de los terrenos de la villa durante la estadía. Esto incurrirá y un cargo adicional de € 600 por 24 horas, o 300 € por noche/12 horas.
Animales
En general, no aceptamos animales a ninguna de nuestras villas. Sin embargo, puede haber ciertas excepciones, como los perros para los ciegos. En tales casos, debe obtener un permiso por escrito de ULVR.
Uso de servicios públicos y medio ambiente
ULVR Toman especial cuidado para minimizar el impacto que tenemos en el medio ambiente. Creemos que es nuestra responsabilidad de nuestro invitado cuidar el medio ambiente. Por lo tanto, le pedimos que piense cuidadosamente y se refiera al uso tanto del agua como de la electricidad. Se incluye dentro del costo de su alquiler de vacaciones se encuentra el uso de electricidad al valor de GBP £ 125 por semana. Esto es amplio para el uso normal de aire acondicionado, luces, instalaciones eléctricas y la bañera de hidromasaje/piscina. Algunos clientes, desafortunadamente, dejan todas las luces, ventiladores, aire acondicionado y la calefacción/bombas de la bañera de hidromasaje que funcionan las 24 horas por día. Si hace esto, es probable que el costo de la electricidad de una semana sea de 3 a 4 veces el nivel de uso normal del hogar. El uso adicional sobre GBP £ 125 se deducirá de su depósito de seguridad. Por ejemplo, el aire acondicionado nunca debe dejarse en las habitaciones desocupadas, ya que solo lleva 5 minutos enfriar una habitación. Una vez más, el aire acondicionado nunca debe encenderse en las habitaciones con puertas o ventanas abiertas, esto no solo derrota el propósito de poner el aire acondicionado, sino que también puede provocar la rotura del sistema de aire acondicionado, ya que será excesivo tratar de enfriar una habitación a la temperatura deseada que nunca podrá alcanzar. Los ventiladores también deben apagarse cuando no se usa la habitación, al igual que las luces y otros elementos eléctricos. La bañera de hidromasaje, el chorro de la piscina, las saunas y las salas de vapor también deben apagarse cuando no se usen.
Le agradecemos de antemano por su consideración. No solo nos ayuda a mantener nuestros precios de alquiler lo más bajos posible, sino que también le ahorra costos adicionales después de sus vacaciones y también ayuda a proteger nuestro medio ambiente.
Responsabilidad, debido cuidado y supervisión/indemnización
que acepta y reconoce que usted es responsable de la seguridad y el bienestar de todos sus invitados, terceros que contrata y cualquier otra persona que invite a permanecer en nuestras propiedades durante el momento del alquiler. Usted y sus invitados deben tener debido cuidado al residir en nuestras propiedades y ser especialmente vigilantes con los niños que juegan en los jardines, cerca o en la piscina o jacuzzi, recordando que no hay salvavidas, y las superficies pueden ser resbaladizas. Los niños deben estar bajo supervisión de un adulto en todo momento cuando se quedan en la villa. No se le permite ingresar a nuestras propiedades cuando está mojado por la natación, ya que los pisos pueden ser resbaladizos. El daño o las lesiones que surgen como resultado no será responsabilidad de ULVR. ULVR estará sin culpa por cualquier lesión incurrida durante su estadía. Se le recomienda que actúe de manera responsable y cortés durante su estadía. Bajo ninguna circunstancia se puede tomar la cristalería en el área de la piscina, el jacuzzi o la piscina.
perdidos y encontrados
en una propiedad se devolverán solo a pedido y a expensas del invitado. ULVR no es responsable de los artículos perdidos. ULVR solo mantendrá elementos durante catorce (14) días antes de que se descarten.
Condiciones climáticas
Las condiciones climáticas pueden ser impredecibles y pueden cambiar de forma rápida y significativa. ULVR no puede ser responsable de las condiciones climáticas desagradables o inadecuadas y no se hacen reembolsos para tales condiciones.
El trabajo de construcción
ULVR no puede predecir los planes de construcción en el área y, por lo tanto, no puede ser responsable de ningún inconveniente. En el caso de la construcción de trabajos que tienen lugar por las autoridades locales, desarrolladores privados o vecinos, es importante tener en cuenta que no somos responsables de dicho trabajo y que no podemos detener que ese trabajo tenga lugar y no podemos controlar el nivel de ruido. No podemos ser responsables de cualquier trabajo de construcción que tenga lugar durante su período de alquiler. No se pueden dar reembolsos en caso de construcción cercana
Servicio de lujo de diamante de firma (Phuket)
Si su villa viene con un servicio, debe tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Se incluye el desayuno que puede incluir lo siguiente: frutas frescas, yogurt, muesli, cereales, cruasanes/pasteles recién horneados, pan, tostadas, mantequilla y mermeladas premium, jugo de frutas y una selección de tés y café. Nuestro servicio de desayuno gratuito no incluye alimentos cocinados, para los cuales se requerirá un chef a una tarifa adicional.
- Se incluye un chef para el almuerzo y la cena, pero debe informar al gerente de Villa con al menos 7 días de anticipación si necesita el chef para el almuerzo o la cena en los próximos días, y en ese momento. El almuerzo puede ser entre las 12 y las 2 p.m., y la cena entre las 6.30 p.m. y las 8 p.m.
- Debe hacernos saber lo que le gustaría comer al menos 7 días de anticipación para permitir el tiempo para comprar ingredientes y planificación de comidas. Se le enviarán menús por adelantado para permitirle elegir sus comidas. El pago se puede realizar con tarjeta de crédito si los pedidos se realizan antes de la llegada, de lo contrario, el pago debe realizarse en efectivo al menos 48 horas antes de cada comida. Esto significa que para sus primeros dos días de comidas, el pago debe hacerse en efectivo al llegar a la villa a su gerente de villa.
- Los menús no se pueden mezclar. Cada menú que elija debe ser para todos los miembros de su grupo, excepto niños menores de dos años. Para los niños de entre 2 y 8 años, puede reemplazar cualquier menú con una opción alternativa del menú infantil. Una vez que haya elegido su menú y nos haya informado, no se puede cambiar, debido al hecho de que contratamos/programamos chefs dependiendo de lo que se elija, además, también intentamos comprar tantos productos con anticipación posible.
- Se incluye un servicio previo a la villa. Es para una cantidad máxima de artículos que pueden caber en el arranque de un automóvil familiar. Cualquier cantidad de artículos mayores que este, entonces habrá un cargo adicional por la contratación de una camioneta, así como el tiempo dedicado a cargar y descargar la camioneta a £ 35 por persona por hora. Tenga en cuenta también, a veces es posible que no sea posible comprar los artículos solicitados. Nuestro personal siempre dará su "mejor esfuerzo" para obtener un producto similar, pero es posible que no pueda encontrarlo en absoluto.
- Los traslados del aeropuerto se incluyen en los siguientes términos. Le ofrecemos una transferencia de minibús gratuito por cada 10 invitados tanto en el inicio como en el final de sus vacaciones. Si necesita transferencias adicionales, se pueden proporcionar por £ 80 por sentido.
Servicio de lujo de diamante de firma (Marbella)
Si su villa viene con un servicio, debe tener en cuenta las siguientes condiciones:
- Se incluye el desayuno que puede incluir lo siguiente: yogurt, muesli, cereales, cruasanes/pasteles recién horneados, pan, tostadas, mantequilla y mermeladas premium, jugo de frutas y una selección de tés y café. Nuestro servicio de desayuno gratuito no incluye alimentos cocinados, para los cuales se requerirá un chef a una tarifa adicional.
- Se incluye un chef para el almuerzo y la cena en un solo día. Debe informar al gerente de Villa con 7 días de anticipación si necesita el chef para el almuerzo o la cena en los próximos días, y en ese momento. El almuerzo puede ser entre las 12 y las 3 p.m., y la cena entre las 6.30 p.m. y las 8 p.m.
- Debe hacerle saber al chef lo que le gustaría comer con al menos 7 días de anticipación para permitir el tiempo para comprar ingredientes y planificación de comidas. Se le enviará nuestro menú de villa antes de su llegada para que pueda hacer sus selecciones.
- Si por alguna razón un chef no está disponible y si ha pagado servicios de chef adicionales, se le reembolsará el dinero pagado solo por esos servicios. Si se le ha dado un servicio de chef gratuito y por cualquier motivo, un chef no está disponible, no se pagará ningún reembolso. ULVR no puede garantizar la disponibilidad de chefs debido a la dependencia de los servicios de terceros.
- Un servicio previo al almacenamiento de Villa Ins incluidos. Es para una cantidad máxima de artículos que pueden caber en el arranque de un automóvil familiar. Cualquier cantidad de artículos mayores que este, entonces habrá un cargo adicional por la contratación de una camioneta, así como el tiempo dedicado a cargar y descargar la camioneta a £ 35 por persona por hora. Tenga en cuenta también, a veces es posible que no sea posible comprar los artículos solicitados. Nuestro personal siempre dará su "mejor esfuerzo" para obtener un producto similar, pero es posible que no pueda encontrarlo en absoluto.
Servicios de Chef
Si por alguna razón un Chef no está disponible y si ha pagado servicios de Chef adicionales, se le reembolsará el dinero pagado solo por esos servicios. Si se le ha dado un servicio de chef gratuito y por cualquier motivo, un chef no está disponible, no se pagará ningún reembolso. ULVR no puede garantizar la disponibilidad de chefs debido a la dependencia de los servicios de terceros.
Fuerza mayor
significa cualquier circunstancia inusual e imprevisible más allá de nuestro control normal, de lo que las consecuencias no podrían haberse evitado incluso cuando ejercen todo el cuidado. Dichas circunstancias o eventos incluyen, entre otros, la guerra o la amenaza de guerra, disturbios, disturbios civiles, epidemias o pandemias, disputas industriales o huelgas, problemas técnicos inevitables o imprevistos con las villas, el transporte o el cierre o la congestión de los aeropuertos, la actividad terrorista, los desastres naturales, los desastres industriales, los incendios, los atuendos, las inundaciones y las condiciones meteorológicas adversas. En el caso de cualquiera de los anteriores, puede ocurrir una reducción de los servicios, y no se pueden hacer reembolsos o pagos de compensación.
Cambios verbales
Los cambios verbales del contrato no son válidos a menos que se acuerde y confirme por escrito por ULVR.
Lenguaje, impresión, escritura, términos y condiciones, errores de cálculo y omisiones
ULVR Reserve el derecho de corregir cualquier error de impresión o escritura, omisiones o errores de cálculo en cualquier momento. También nos reservamos el derecho de enmendar nuestros términos y condiciones que se aplican a su reserva en cualquier momento y sin previo aviso. En todos los asuntos, la versión original del idioma inglés de estos términos y condiciones tiene precedentes.
Contrato, quejas y sugerencias
ULVR se enorgullece de la calidad de sus propiedades, y la precisión de sus descripciones de villa, pero si un invitado siente que la villa no ha cumplido con su descripción, primero debe llamar la atención del representante ULVR en la propiedad. Si el invitado no está contento con la resolución local, entonces, se deben poner por escrito cualquier comentario o sugerencia más.