Ultimate Luxury Villa Rentals (ULVR)

Termes et conditions

Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les réservations.

Les réservations de Villa
en demandant un devis en ligne, ou en remplissant une réservation / réservation en ligne, ou en plaçant votre réservation par téléphone, ou en signant et en publiant / en télécopier un formulaire de réservation, vous acceptez ces termes et conditions comme un contrat contraignant entre vous-même et les autres membres de votre groupe de luxe. L'ULVR ne peut pas accepter votre réservation sans formulaire de réservation signé, ou une réservation en ligne terminée, ou une demande de courrier électronique pour réserver votre villa, ou votre confirmation verbale pour procéder au téléphone. Une confirmation de réservation écrite / envoyée par e-mail qui vous est envoyée par ULVR signifie que ULVR a accepté votre réservation, sous réserve de recevoir votre dépôt.

Adresse e-mail, téléphonie et copies de passeport
Il est essentiel que nous ayons une adresse e-mail valide. Si vous changez cela, vous devez nous informer immédiatement. Nous correspondons par e-mail. Une fois que votre réservation a été effectuée et que nous avons reçu votre dépôt, toute correspondance supplémentaire est par e-mail. Nous vous enverrons également par courrier électronique toutes les informations dont vous aurez besoin pour vous rendre à la villa. Nous avons également besoin d'un téléphone portable afin que nous puissions vous contacter pendant votre séjour. Afin de se conformer aux lois sur la location, nous avons également besoin d'une copie de tous les passeports invités au moins 14 jours avant l'arrivée. Le fait de ne pas fournir de copies de passeport dans ce délai peut entraîner l'annulation de votre réservation. Nous avons également besoin du numéro de téléphone de toute personne qui paie la location de la villa par carte de crédit / débit. Pour tous les paiements effectués par carte de crédit / débit, le titulaire de la carte doit être présent à l'arrivée à la villa et doit montrer leur carte de crédit et leur passeport comme preuve de propriété et de vérification de la carte.

Paiement, réservation et dépôt
lors de la réservation et confirmation que vos dates demandées pour la location de Villa sont disponibles, nous facturons un dépôt non remboursable de 25% du prix de location, ainsi que tous les services de conciergerie supplémentaires que vous avez réservés pour vous et votre groupe. Votre réservation n'est garantie qu'une fois votre dépôt reçu. Le solde restant du prix de location, ainsi que tous les services de conciergerie supplémentaires que vous avez réservés, plus un dépôt de garantie / dommages-intérêts entièrement remboursable de 1 000 £. (GBP £ 500 £ Retandable Security / Damages Dost for Apartments) est dû deux mois civils avant la date de début de la location. Les réservations effectuées moins de deux mois civils avant les débuts de location doivent être payées en totalité lors de la réservation. Vous recevrez un rappel par e-mail pour le solde et la date à laquelle il est dû pour garantir le paiement à temps. Les paiements sont effectués par transfert bancaire sur notre compte bancaire ou via une carte de crédit (les détails vous seront envoyés pour effectuer le paiement). Le fait de ne pas effectuer le paiement de votre solde à temps pourrait vous faire perdre votre réservation.

Paiements effectués par carte de débit ou de crédit. Les cartes de débit ne portent pas de surtaxe émetteur. Les cartes de crédit MasterCard et Visa ont un supplément de 2,5%. Les cartes de crédit American Express sont soumises à un supplément de 3,5%. Sauf accord contraire, toutes les devises seront converties en livres sterling britanniques GBP, au taux exact du marché au comptant Yahoo le jour du paiement. Aucune marge de devise, ni commission n'est prise par ULVR.

Dépôt de garantie
Le dépôt de garantie de 1 000 £ GBP doit être payé avec votre paiement de solde. Nous vous obligeons à nous informer de tout dommage ou rupture grave causé pendant votre séjour, et une liste de toutes les ruptures, taches ou dommages par écrit lors du départ. Lorsque le temps permet, nous aimons effectuer une vérification initiale rapide de la propriété lorsque vous partez. Nous comprenons que parfois cela n'est pas possible en raison de diverses contraintes de temps; Comme partir pour votre vol de retour, vos invités utilisant les chambres ou l'emballage ou notre représentant ne sont pas disponibles / ont suffisamment de temps pour vérifier la villa. Un chèque complet et détaillé aura lieu après votre départ et avant l'arrivée de l'invité suivant. Vous serez informé de tout défaut ou dommage trouvé après ce chèque détaillé (des photos seront prises si possible) et nous vous conseillerons dès que possible le coût de réparation ou de remplacement. Un temps suffisant doit nous être autorisés à le faire, car nous attendons souvent que les fournisseurs nous donnent des citations.

Tout ce qui est endommagé, gâté ou cassé sera facturé au coût de remplacement. Nous effectuons une charge de 34 £ de GBP de l'heure pour couvrir notre temps pour obtenir des devis, la main-d'œuvre, les voyages, le téléphone et tout travail supplémentaire requis pour réparer, réparer ou remplacer les articles cassés ou endommagés à temps pour notre prochain client. Tous les articles ayant à être achetés seront remplacés par «comme pour similaires», de la même qualité et de la même norme. Aucune «majoration» ne sera jamais ajoutée.

Le dépôt de garantie sera remboursé après le nettoyage entièrement entièrement nettoyé et vérifié comme détaillé ci-dessus. Si le dépôt de garantie ne couvre pas tous les dommages, réparation ou remplacement causés, nous demanderons des fonds supplémentaires pour compenser la différence. Vous nous autorisez à facturer votre carte de crédit pour couvrir ces dommages ou frais de remplacement supplémentaires, ou si aucune carte de crédit n'a été fournie, vous acceptez de transférer les fonds supplémentaires dans les 7 jours suivant la notification des frais supplémentaires.

Temps d'arrivée et de départ
Le premier jour de votre location, la villa sera prête pour vous à partir de 17h. Vous pouvez arriver entre 17h et 20h. Cependant, dans certains cas, nous sommes en mesure de faire en sorte que vous laissiez tomber vos sacs à la villa si vous arrivez plus tôt. Après 20 heures, vous encourez des frais de 45 £ pour couvrir les frais de personnel sur les heures. Si vous arrivez après 12 minuit, cela augmente à 90 £. Si votre vol est retardé ou annulé, vous devez contacter ULVR afin que nous puissions informer toutes les personnes impliquées. Le fait de ne pas nous informer de tout délai de vol ou temps d'arrivée de la villa attendu de plus de 30 minutes, entraînera une charge de 50 £ GBP. S'il y a un retard, veuillez appeler et envoyer un SMS au numéro de mobile du gestionnaire de villa qui vous a été donné dans vos informations d'arrivée. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas contacter le directeur de la villa, vous pouvez nous téléphoner pendant les heures de bureau de jour du lundi au vendredi de 9h à 17h (GMT + 0) au +44 (0) 2032 898 454.

Le jour de votre départ, veuillez être prêt à rencontrer notre représentant pour une inspection initiale de Villa entre 8h et 10h. La villa doit être annulée à 11h.

Sauf par un accord préalable avec ULVR, le non-départ de 11 h entraînera une charge de location supplémentaire d'une demi-journée. Le défaut de partir à 14 heures le jour de votre départ entraînera une charge de location d'une journée supplémentaire.

Annulation et remboursements
Si vous annulez votre réservation plus de deux mois civils avant votre date d'arrivée, vous perdrez votre dépôt de 25% uniquement et tout coût de concierge non remboursable. Si vous annulez votre réservation dans les deux mois civils suivant votre date d'arrivée, vous serez responsable de 100% de la location de Villa et de tout coût de concierge non remboursable.

Aucune exception à cette police ne peut être faite pour une raison quelconque, donc l'assurance des fêtes avec une police d'annulation pour couvrir une telle occurrence rare est fortement recommandée.

La garantie du virus de la grippe Corona
Si une interdiction officielle de voyage de Covid-19 vous empêche de voyager à Phuket, en Thaïlande ou à Marbella, en Espagne, vous pouvez sélectionner de nouvelles dates à la même valeur ou inférieure, jusqu'à 9 mois de votre date d'arrivée d'origine, sans pénalité. Si de nouvelles dates que vous choisissez sont à un prix plus élevé, vous payez simplement la différence. Pour être admissible à cette garantie, vos paiements doivent être effectués conformément à la réservation originale. Cette garantie s'applique à toutes les réservations faites après le 6 mars 2020.

Pour toutes les réservations faites après le 1er mai 2020, vous avez le choix de reprogrammer vos dates de voyage conformément au paragraphe ci-dessus, ou peut demander un remboursement complet de tous les paiements payés, si une interdiction officielle de voyage en raison de nouvelles épidémies Covid-19 vous empêche de voyager à Phuket, Thaïlande ou Marbella, en espion à temps pour vos dates réservées.

Si le gouvernement exige que vous ou vos invités soit vacciné avec un vaccin Covid-19, le choix de ne pas être vacciné ne peut pas être utilisé comme une raison pour aucun voyage, et demander un remboursement ou un report de votre location de villa.

Modifications de la réservation et de la disponibilité des propriétés
ULVR se réserve le droit de modifier les dates de réservation. Cela peut être dû à plusieurs raisons, sans s'y limiter, mais y compris, la guerre, les conditions météorologiques défavorables, les émeutes et / ou les questions concernant la sécurité des participants, les circonstances opérationnelles telles que les dommages causés par l'incendie, ou la villa devenant inutilisable en raison du travail des entreprises de services publics ou du manque de services, des fuites, des travaux de réparation ou toute autre raison. Dans ces circonstances, la réservation peut devoir être ajustée en conséquence. L'ULVR n'est pas responsable des coûts ou pertes supplémentaires qui peuvent être subis par le client en raison du changement de réservation. Cela comprend, mais sans s'y limiter, toutes les réservations d'hôtel ou la location de voitures supplémentaires, ou le coût des billets d'avion non remboursables. Des situations peuvent survenir, ce qui, à notre avis, nous rendons nécessaire pour modifier le calendrier de réservation normal. Si vous ne pouvez pas accepter les dates d'une nouvelle réservation que propose ULVR, vous pouvez proposer des dates alternatives que ULVR considérera et peut demander une somme supplémentaire si ULVR accepte ces dates. Nous vous conseillons que votre assurance voyage couvre la réduction des vacances.

Dans le cas avant votre arrivée, ou pendant votre période de location, votre choix de villa devient indisponible ou inutilisable pour quelque raison que ce soit, à l'exclusion de la force majeure, nous nous réservons le droit de vous offrir une propriété alternative du même niveau de qualité et dans un domaine similaire, ou de rembourser tous les fonds payés à ce jour et d'annuler la réservation. Nous réservons ce droit dans le cas des affrontements de disponibilité, des situations inattendues, imprévues ou incontrôlables. Si ULVR vous a réussi à offrir une propriété et un emplacement similaires, un remboursement de la différence sera remboursé si la propriété offerte est un coût de location inférieur pour la même période. Si l'ULVR n'est pas en mesure de trouver une propriété similaire, un remboursement complet des fonds payés sera retourné, ou dans le cas où un certain temps a déjà été utilisé sur la propriété avant qu'il ne devienne indisponible, un remboursement de pro-rata sera donné. Cela constitue la responsabilité maximale de l'ULVR. Les ULVR ne sont pas responsables des autres dépenses ou coûts engagés, notamment en réarrangement ou en annulant les vols ou la location de voiture. Nous recommandons fortement la couverture d'assurance des Fêtes.

L'assurance
ULVR vous recommande de souscrire une assurance voyage adéquate, y compris la couverture pour les traitements médicaux, les accidents et le rapatriement, ainsi que l'annulation des vacances et la réduction. Il est de votre responsabilité que vous organisiez ou assurez-vous que votre groupe a une assurance voyage complète appropriée. Cela inclut la couverture de la maladie, les blessures corporelles et le retard de voyage / annulation. Nous supposons qu'une telle politique est en vigueur avant de partir.

Les tarifs de location de la villa et
les prix des prix indiqués ou consultés sur notre site Web sont ceux en vigueur au moment où vous avez effectué votre réservation et restez garanti une fois que le dépôt de réservation de 25% a été payé. Une fois qu'un prix a été convenu et que le dépôt payé ULVR ne modifiera en aucun cas ce prix, en se gardant ainsi contre toute augmentation de prix futurs.

Notre responsabilité
Nous sommes responsables de fournir les services répertoriés sur notre site Web, où il est sous notre contrôle. Nous surveillons soigneusement et régulièrement nos propriétés. L'ULVR ne peut garantir que tous les éléments répertoriés sur notre site Web seront fonctionnels à tout moment, mais tous les efforts seront faits pour rectifier tout problème dès que possible. Nous nous réservons le droit sans préavis pour retirer une partie ou toutes les installations disponibles et pour apporter les modifications nécessaires. En outre, vous êtes convenu que les propriétaires, les opérateurs et les agents des propriétés locatifs de l'ULVR ne sont pas les gardiens de la sécurité des clients et qu'ils, individuellement ou collectivement, ne peuvent être tenus responsables en aucun cas pour un occurrence, qui pourrait entraîner une maladie, une blessure, un décès ou d'autres dégâts, une perte ou un vol à la clientèle, ou à sa famille, aux heirs ou aux attributions. La responsabilité de l'ULVR est limitée à un total du prix de réservation, quel que soit le titre / la réclamation.

Agents et représentants de l'ULVR
Nos agents et représentants ne sont pas parties au présent contrat, et ils ne sont pas responsables ou responsables de l'échec de tout service qui peut être décrit dans notre littérature concernant le contrat.

Votre devoir de diligence,
vous acceptez de garder la villa à tout moment propre et bien rangée. En cas de déversement ou des ruptures, il doit être immédiatement essuyé et nettoyé. En aucun cas, le verre ou la vaisselle ne peuvent être laissés à l'extérieur car il attire les insectes et les rongeurs, ainsi que le vent. En aucun cas, des verres, des bouteilles ou de la vaisselle ne peuvent être emmenés dans la piscine ou le jacuzzi. Les verres en plastique, les bouteilles en plastique et les canettes de boissons ne doivent être utilisés que. Si un membre du personnel voit des articles en verre ou des bouteilles dans ou autour de la piscine, la piscine sera drainée et vérifiée pour le verre brisé. Selon la taille de la piscine, un coût entre 1200 £ et 2500 £ sera facturé pour reconstituer l'eau et la piscine sera fermée pendant que cela se produit.

Vous vous assurez que la villa est dans le même état lorsque vous partez, comme à votre arrivée. Vous devez quitter la villa propre et bien rangée dans toutes les pièces, des verres et des articles de cuisine doivent être collectés et lavés, et tout déchet doit être mis en sac et éliminé avant de partir. Il est acceptable de charger le lave-vaisselle et de démarrer le cycle. Les serviettes peuvent être laissées dans les salles de bain. Si la villa n'est pas laissée dans un état propre et bien rangé, vous serez facturé 150 £ pour un service de nettoyage de la villa. Veuillez nous faire savoir immédiatement si quelque chose est brisé, taché, marqué ou endommagé pendant votre séjour afin que nous puissions le remplacer tout de suite. Selon ce qui est cassé, nous devrons peut-être faire une charge.

Lorsque vous quittez une pièce, vous devez éteindre les lumières, les ventilateurs et en particulier la climatisation et d'autres dispositifs de consommation à haute énergie. La climatisation ne doit jamais être laissée dans les pièces inoccupées car il ne faut que 5 minutes pour refroidir une pièce. Encore une fois, la climatisation ne doit jamais être allumée dans les pièces avec des portes ou des fenêtres ouvertes, ce qui va non seulement à la défaite du but de mettre la climatisation, mais peut également entraîner une rupture du système de climatisation car il sera trop travailleur en essayant de refroidir une pièce à une température souhaitée qu'elle ne pourra jamais atteindre. Si notre personnel constate la climatisation laissée dans les pièces inoccupées et les pièces avec des portes extérieures et des fenêtres laissées ouvertes, ils désactiveront immédiatement l'unité de climatisation. Les bacs à remous, les jets d'eau dans le pool, les saunas et les hammams doivent également être désactivés lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

Les villas sont soigneusement vérifiées avant votre arrivée pour tout dommage et les problèmes qui ne peuvent pas être résolus sont enregistrés. Si vous voyez des taches ou des marques, en particulier sur les tissus, les rayures sur les surfaces en verre, les meubles cassés, les portes ou tout article qui ne fonctionne pas, vous devez le signaler dès que possible après votre arrivée et dans les 24 premières heures après votre arrivée. Après avoir quitté les dommages trouvés par le représentant de la Villa sera définitif.

Votre villa comprend
l'utilisation de la villa et ses installations décrites sur notre site Web ou votre confirmation de réservation. Veuillez noter que l'ULVR ne peut garantir que tous les articles ou installations répertoriés sur notre site Web seront fonctionnels à tout moment. Si vous ou nous trouvons un défaut, tous les efforts seront faits pour rectifier tout problème dès que possible, vous devez nous conseiller immédiatement de ces problèmes. Les articles font la répartition et les services de services publics peuvent être interrompus, mais rares. Aucun remboursement ou ajustement des taux ne doit être effectué pour les défaillances mécaniques imprévues. Parfois, nous pouvons être entre les mains des entrepreneurs extérieurs ou en attendant des pièces de rechange, mais nous les pousserons aussi fort que possible pour rectifier tout défaut le plus rapidement possible.

Si votre propriété a une piscine chauffée, elle est opérationnelle du 1er octobre à travers l'hiver au 30 avril. Il n'est pas requis ou allumé pendant la période du 1er mai au 30 septembre, mais si vous souhaitez faire allumer le système de chauffage de la piscine, une charge minimale de 150 £, plus 50 £ par jour pour la durée de votre séjour est applicable.

Villa Keys
en Thaïlande et en Espagne, vous recevrez deux séries de clés. Vous pouvez également recevoir une télécommande électronique pour les garages, les portes d'entrée ou les portes d'entrée de la succession.

En Espagne, vous recevrez également une seule clé de porte d'entrée et une carte électrique de villa. Si cette carte est perdue, 100 £ GBP sont facturés pour obtenir un remplacement. La clé de porte d'entrée et la carte électrique ne quittent jamais la villa et sont conservées dans une boîte de sécurité externe lorsque vous partez. Cette boîte a un ensemble de codes unique pour vous-même et ne doit pas être modifiée. Si vous modifiez ce code et que nous ne pouvons pas l'ouvrir, nous facturerons le remplacement de la boîte de sécurité clé GBP 500 £, car il n'y a aucun moyen de l'ouvrir. Ce montant déduit du dépôt de garantie.

Toutes les clés et les cartes de sécurité doivent être bien gardées et retournées à notre représentant de Villa à votre départ. Si des clés ou des cartes sont perdues, une garantie de la porte d'entrée coûte 70 £ GBP à remplacer, les télécommandes électroniques coûtent 95 £ GBP, les cartes successorales coûtent 50 £ GB, les télécommandes de sécurité immobilière et les cartes électriques de remplacement coûtent 120 £.

Socules de chambre
Dans de nombreuses chambres de nos villas en Espagne et en Thaïlande, nous avons installé de petits coffre-fort où vous pouvez stocker vos objets de valeur. Il est fortement recommandé qu'il soit utilisé pour stocker des articles précieux tels que des passeports, de l'argent, des chèques de voyage, des téléphones portables, des caméras et des bijoux. Tous les objets de valeur laissés sur la propriété sont la seule responsabilité des invités et ni Ulvr ni le personnel ne peuvent être tenus responsables de toute perte ou dommage des biens personnels. Si vous ne vous souvenez pas du code de connexion, veuillez informer immédiatement le représentant de la Villa. Si le personnel de Villa est tenu d'ouvrir le coffre-fort en dehors des heures de travail normales, une charge de 50 £ sera effectuée.

Fumer
nos propriétés sont des propriétés non-fumeurs. Le tabagisme n'est autorisé qu'à l'extérieur. Veuillez ne pas jeter des filtres à cigarettes ou des talons de cigarette / cigare dans des jardins ou des pots de plante. Si notre jardinier est tenu de collecter des talons de cigarette de ces zones, une charge de 34 £ de l'heure sera faite pour son temps. Si la maison sent la fumée, un nettoyage des tissus sera effectué, ce qui coûtera entre 200 £ GBP et 400 £ par GBP en fonction de la quantité de villa (canapés, rideaux, linge, etc.) doit être nettoyé.

L'utilisation des drones
comme dans la plupart des pays, l'Espagne et la Thaïlande ont des lois strictes sur l'utilisation et l'octroi de licences de drones. Les drones et les pilotes doivent être enregistrés et autorisés et en aucun cas les drones ne peuvent être avancés sur des domaines privés et des résidences. En tant que tel, le vol de drones est strictement interdit à l'une de nos propriétés. Si vous êtes surpris à piloter un drone, les amendes sont extrêmement élevées et votre dépôt sera utilisé pour payer l'amende et tout fonds supplémentaire requis sera également votre responsabilité et sera recherché chez vous. Si vous êtes vu voler un drone par notre personnel de la propriété, votre dépôt de garantie aura lieu pour une période minimale de 6 mois pour couvrir les amendes à venir.

Accès aux propriétés
ULVR, notre gestionnaire de villa, l'équipe de maintenance, le jardinier, le personnel de l'entretien ménager, les représentants de l'ULVR, la sécurité successorale ou la police, ou les sous-traitants ULVR, ont le droit d'accès aux terrains de propriété et de propriété à tout moment à tout moment pour l'entretien des propriétés, le nettoyage, les modifications de lin, le nettoyage de la piscine, la maintenance du jardin, l'inspection de la villa et la visualisation et pour effectuer des changements de réparation ou de réparation de routine ou de routine.

À l'exception des réparations essentielles, des inspections de sécurité, de l'entretien, du nettoyage et du jardinage régulier, nous vous ferons tout pour planifier de telles brefs projections à la fois, pour respecter votre intimité et ne pas interrompre votre séjour.

Occupation / capacité maximale des propriétés / invités supplémentaires
en aucun cas ne peut plus que le nombre maximum de personnes spécifiées dans la description de la propriété, et répertoriée sur la confirmation de réservation, selon la même chose, occupez la propriété sauf par accord écrit préalable par ULVR. La propriété ne peut pas être relevée ou sous-louée à aucun autre groupe / parti ou individue sans l'approbation écrite de l'ULVR. Le nombre standard d'invités pour nos villas est:

Casa San Bernardo (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
The Beach House (6)

Le nombre d'invités sur lesquels une propriété peut accueillir ne peut être augmenté que par arrangement préalable. Le nombre total de personnes autorisées dans la villa à tout moment est limitée au nombre de personnes confirmées sur la confirmation de réservation. Si un groupe arrive avec plus d'invités que convenu, il devra payer 100 £ pour chaque invité supplémentaire par nuit, pendant toute la période de location. À la discrétion d'Ulvr, les invités supplémentaires peuvent être invités à quitter la villa immédiatement. Les exceptions à cette clause ne sont faites que pour les nourrissons de moins de 24 mois au moment du voyage.

Si vous souhaitez augmenter le nombre d'invités par plus que le nombre énuméré dans votre confirmation de réservation, nous pouvons configurer des lits ou des canapés-lits supplémentaires dans les chambres existantes. Le maximum que nous pouvons accueillir est:

Casa San Bernardo (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
The Beach House (8)

Si vous souhaitez augmenter le nombre d'invités, vous pouvez le demander au moins 72 heures avant l'arrivée. Nous facturons 49 £ GBP (pour des séjours jusqu'à six nuits) et 34 £ GBP (pour des séjours de plus de six nuits) par personne et par nuit pour chaque invité supplémentaire au-dessus du numéro répertorié dans votre confirmation de réservation. Les frais sont faits pour toute la durée de votre réservation et non pour des périodes plus courtes. Les exceptions à cette clause ne sont faites que pour les nourrissons de moins de 24 mois au moment du voyage. Par exemple, si vous souhaitez augmenter le nombre d'invités pour Villa Gran Hacienda Florentina à 19 personnes pour 8 nuits, nous vous facturerons trois personnes à 34 £ par personne par personne pour chacune des 8 nuits. Cela couvre les coûts du linge et des serviettes, le changement de linge, le lin et les serviettes, la consommation d'électricité, l'utilisation de l'eau, la mise en place des lits d'addition, ainsi que l'usure normale. Les lits de bébé et les chaises hautes sont soumis à la disponibilité. Veuillez toujours nous fournir des informations sur les dispositions de sommeil de vos invités, y compris le nombre de couples et les exigences de chambres simples / lits simples au moins 14 jours avant votre arrivée pour nous assurer que nous pouvons essayer de définir les dispositions de litière comme vous en avez besoin.

Services d'entretien ménager,
cela couvre le nettoyage général de la villa, pour garder la piscine propre, ranger la maison, changer de lits et nettoyer les salles de bains. Ce n'est pas la responsabilité des femmes de ménage de cuisiner, de servir, de laver les plats ou les casseroles et les casseroles, ou de nettoyer après les invités. Si vous souhaitez de tels services de femme de chambre supplémentaires, veuillez faire cette demande au moment de la réservation, car nous pouvons fournir une aide supplémentaire.

Nous fournissons une literie complète, une serviette de salle de bain et un changement de serviette de plage au début de chaque location. Nous fournissons ensuite un autre changement en milieu de semaine et deux autres changements chaque semaine par la suite. Pour les réservations de 5 jours ou moins, nous fournissons un changement de literie et de serviette à l'arrivée. Des changements supplémentaires de litière quotidiens peuvent être organisés au coût de 25 £ GBP par lit simple et 35 £ GBP par lit double.

Des services de ménage supplémentaires peuvent être organisés à 16 £ GBP par chaque heure. Le dimanche, il n'y a pas de services d'entretien ménager, sauf si convenu avec nous et que tout service de ménage payé le dimanche sera utilisé au cours des 6 autres jours de la semaine. Nos heures de travail du personnel sont de 9h à 18h en Espagne et de 8h à 17h en Thaïlande (sauf convention différemment) du lundi au samedi. Pour un service supplémentaire / après les heures de travail, veuillez nous contacter.

Si vous demandez à notre personnel de vous aider avec la lessive, le lavage et le repassage, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retrait ou de tout dommage qui pourrait arriver à vos vêtements.

Les mariages, les événements spéciaux et d'entreprise
Les mariages et les événements spéciaux sont autorisés dans nos villas à Phuket, en Thaïlande. Seuls les petits rassemblements de famille, les anniversaires et seuls les petits événements sont autorisés dans nos villas en Espagne. Aucun événement ne peut se dérouler sans discussion préalable avec ULVR. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins. Un dépôt supplémentaire peut être requis en fonction de l'événement et de la propriété. À Phuket, nous pouvons contenir des mariages intimes et des mariages ou événements de taille moyenne. Si vous souhaitez que nous vous aidions à organiser votre événement / mariage, nous pouvons également externaliser le mariage ou les événements à l'aide de planificateurs de mariage spécialisés et de compagnie de restauration. Nous n'autorisons que les sociétés de restauration approuvées dans nos propriétés. Il s'agit d'assurer des normes de haute qualité, d'éviter les dommages à l'équipement, de connaître la cuisine et l'équipement et se familiariser avec la distribution et la disposition des propriétés. Il vous offre également la sécurité et nos fournisseurs sont des partenaires de confiance. Lorsque vous organisez un mariage ou un événement d'entreprise avec nous, des frais de mariage / événement de 1 500 £ GBP à 25 invités, et 2 500 £ GBP pour 26 à 40 invités, et 3 500 £ GBP de 41 à 60 invités sont facturés. Cela couvre l'usure supplémentaire, l'utilisation, la mise en place et les supprimer auxquelles nos propriétés sont exposées pendant tout événement.

Les clients des événements doivent toujours être respectueux de la propriété et adhérer à nos règles de bruit et aux communautés (veuillez consulter la perturbation du bruit, l'expulsion ci-dessous), afin de ne pas déranger les autres résidents du quartier, en particulier après 22 h 30 le soir. Si nous découvrons que le mariage ou toute sorte de rassemblement de groupe a plus de personnes que de prévu officiellement et de payer à la villa et / ou sans notre autorisation écrite avancée, la fête est soumise à la confiscation de l'ensemble du dépôt de garantie de la Villa, et sera invité à payer immédiatement la différence aux frais d'événement de Villa appropriés.

Chaque propriété peut accueillir un maximum de quatre voitures, y compris tous les véhicules pour les traiteurs et l'organisateur. Il n'est pas autorisé à vos invités de se garer sur la route privée à l'extérieur des propriétés, donc pour vos invités, parents et amis qui ne séjournent pas dans notre propriété, nous pouvons vous aider à organiser le transport de navette, ou ils doivent arriver en taxi.

Chefs privés et fournisseurs de restauration
pour la protection de la propriété et nos clients, nous n'autorisons que les fournisseurs de restauration tiers approuvés. Si vous souhaitez un chef privé, nous pouvons vous aider à organiser un pour vous. Dans le passé, nous avons constaté que les chefs ont besoin d'accéder à la villa très tôt et tardivement et cela peut compromettre la sécurité de la propriété à moins que nous n'approuveons le chef. Les chefs ont également l'habitude d'être très désordonnés et peuvent endommager de nombreux dommages à la cuisine d'une villa privée. Pour cette raison, nous n'autorisons à l'avance des chefs approuvés par ULVR. Une charge de 125 £ par jour est faite pour chaque jour qu'un chef est utilisé non organisé par ULVR. Tout dommage causé par un chef ou des traiteurs que vous contractez est la responsabilité des invités. En aucun cas, les entrepreneurs tiers ne peuvent recevoir des clés ou des codes d'accès à la propriété.

Autres entrepreneurs extérieurs
pour la protection de la propriété et nos clients, nous n'autorisons que des fournisseurs tiers approuvés. Tous les clients doivent demander l'approbation par ULVR à l'avance. Cela comprend tous les fournisseurs tiers, y compris les services de baby-sitting, les instructeurs de fitness, le DJ, les musiciens et tous les services de divertissement. En aucun cas, les entrepreneurs tiers ne peuvent recevoir un accès non accompagné (sans l'approbation préalable de l'ULVR), ou des clés ou des codes d'accès à la propriété.

Perturbation du bruit, expulsion
Nos propriétés sont toutes situées dans des emplacements privés exclusifs. Nous vous demandons donc de respecter nos voisins et de garder votre bruit à des niveaux de «parler» acceptables. Si vous souhaitez jouer de la musique le soir, veuillez le faire, mais à l'intérieur avec les portes fermées uniquement - jamais à l'extérieur. La musique forte à l'intérieur de la villa ne doit pas être jouée après 22h30. Veuillez garder la musique de fond à des niveaux de discussion à l'extérieur. Le non-respect de ces règles pourrait entraîner une expulsion immédiate dans des cas graves et / ou la perte de votre dépôt de garantie. Nous surveillons les niveaux de bruit, et si un groupe fait un incident de bruit inacceptable, ou si nous soupçonnons que toute réservation de groupe peut provoquer une perturbation du bruit, nous nous réservons également le droit de poster des gardes de sécurité dans le terrain de la villa pendant le séjour. Cela entraînera et des frais supplémentaires de 600 € pour 24 heures, ou 300 € par nuit / 12 heures.

ULVR souhaite maintenir une atmosphère familiale pour le plaisir silencieux de nos invités. Nous louons aux familles et aux adultes responsables. Les clients doivent être respectueusement silencieux et paisibles, afin de ne pas perturber les autres résidents dans la zone immédiate. La communauté a des règles très strictes concernant le bruit qui doit être respecté. Ceux-ci définissent des directives strictes pour contrôler le bruit excessif. Il s'agit d'une infraction pénale pour les gens de provoquer du bruit et des nuisances, ce qui fait que les gens ne peuvent pas se détendre et profiter de leur maison et de leur vie communautaire.

Pour éviter le bruit et les nuisances pour les voisins, il est recommandé:

Pour surveiller le niveau de son émis par les appareils électroniques à tout moment de la journée.
Placer les systèmes musicaux sur des tapis en caoutchouc et faire face à nos propriétés pour aider à absorber le son.
Si sortir ou rentrer chez vous tard dans la nuit, prenez des soins supplémentaires à ne pas déranger les voisins à travers des voix bruyantes et à claquer des portes (en voiture).
Assurez-vous que les enfants jouent d'une manière qui est prévenante pour les voisins et ne provoque pas de perturbation.

Si nous recevons une plainte de nos voisins, nous vous informerons directement de réduire votre bruit. Si nous recevons ensuite une deuxième plainte concernant un bruit imprudent ou excessif, notre communauté nous pénalisera avec une amende de 250 £ GBP. Ce montant sera déduit de votre dépôt de garantie. Si nous recevons une troisième plainte, cette plainte est susceptible de contacter les autorités locales et / ou la police demandant que la personne responsable réduit le bruit et la nuisance aux voisins et à la communauté. À ce stade, les autorités locales peuvent demander à la villa d'être annulée, ce qui entraînera une expulsion immédiate. Si cela se produit, votre dépôt sera perdu. Les pénalités pour provoquer un bruit excessive sont toutes deux rapidement administrées et strictement appliquées.

Bachelor, Bachelorette, Stag, Hen Do's et autres partis bruyants
Nos propriétés sont luxueuses et situées dans des domaines prestigieux, donc bien que parfaits pour les vacances en famille, les escapades de couples, les entreprises de santé et de golf, nous n'envoyons pas Bachelor ou Bachelorette, Stag ou Helen, comme il est sur notre site Web. Alors que les occasions spéciales telles que les anniversaires et les fêtes d'anniversaire sont autorisées, le cerf, les poules et autres fêtes fortes avec des DJ ne le sont pas. Nous n'autorisons pas non plus les groupes de même sexe avec un âge moyen de moins de 30 ans. Veuillez être averti si un groupe arrive qui ne respecte pas ces conditions, il se verra refuser l'autorisation de se rendre dans la villa. Votre dépôt de garantie / dommages-intérêts sera retourné, mais votre paiement de location sera perdu. Si nous soupçonnons que toute réservation de groupe peut causer des troubles du bruit, nous nous réservons également le droit de poster des gardes de sécurité dans le parc de la villa pendant le séjour. Cela entraînera et des frais supplémentaires de 600 € pour 24 heures, ou 300 € par nuit / 12 heures.

Animaux
en général, nous n'acceptons les animaux à aucune de nos villas. Cependant, il peut y avoir certaines exceptions, comme les chiens pour les aveugles. Dans de tels cas, vous devez obtenir l'autorisation écrite de l'ULVR.

L'utilisation des services publics et l'environnement
ULVR prennent particulièrement soin de minimiser l'impact que nous placons sur l'environnement. Nous pensons qu'il est à la fois de notre et de notre invité de prendre soin de l'environnement. Nous vous demandons donc de réfléchir attentivement et de nous réfléchir à l'utilisation de l'eau et de l'électricité. Le coût de votre location de vacances est la consommation d'électricité à la valeur de 125 £ GBP par semaine. Ceci est ample pour une utilisation normale de la climatisation, des lumières, des installations électriques et du bain à remous / piscine. Certains clients, malheureusement, laissent toutes les lumières, les ventilateurs, la climatisation et le chauffage / pompes du bain à remous fonctionnant 24 heures par jour. Si vous faites cela, le coût d'une semaine d'électricité est probablement de 3 à 4 fois le niveau d'utilisation normale des ménages. Une utilisation supplémentaire sur 125 £ GBP sera déduite de votre dépôt de garantie. Par exemple, la climatisation ne doit jamais être laissée dans les pièces inoccupées car il ne faut que 5 minutes pour refroidir une pièce. Encore une fois, la climatisation ne doit jamais être allumée dans les pièces avec des portes ou des fenêtres ouvertes, ce qui va non seulement à la défaite du but de mettre la climatisation, mais peut également entraîner une rupture du système de climatisation car il fera du travail en train d'essayer de refroidir une pièce à la température souhaitée qu'elle ne pourra jamais atteindre. Les ventilateurs doivent également être éteints lorsque la pièce n'est pas utilisée, tout comme les lumières et les autres articles électriques. Le bain à remous, le jet de piscine, les saunas et les hammams doivent également être désactivés lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

Nous vous remercions d'avance pour votre considération. Cela nous aide non seulement à maintenir nos prix de location aussi bas que possible, mais vous permet également d'économiser des coûts supplémentaires après vos vacances et aide également à protéger notre environnement.

Responsabilité, soins et supervision / indemnité
que vous acceptez et reconnaissez que vous êtes responsable et responsable de la sécurité et du bien-être de tous vos invités, des tiers que vous contractez et de toute autre personne que vous invitez à rester dans nos propriétés pendant la période de la location. Vous et vos invités, vous êtes tenu de prendre soin de vous résider dans nos propriétés et d'être particulièrement vigilant des enfants jouant dans les jardins, près ou dans la piscine ou Jacuzzi, en se souvenant qu'il n'y a pas de sauveteur et les surfaces peuvent être glissantes. Les enfants doivent être à la supervision d'un adulte à tout moment lorsqu'ils séjournent à la villa. Vous n'êtes pas autorisé à entrer dans nos propriétés lorsqu'il est mouillé de la natation, car les sols peuvent être glissants. Les dommages ou les blessures résultant en conséquence ne seront pas la responsabilité de l'ULVR. L'ULVR sera irréprochable pour toute blessure subie pendant votre séjour. Vous êtes encouragé à agir de manière responsable et courtois pendant votre séjour. En aucun cas, la verrerie ne peut être emmenée dans la piscine, Jacuzzi ou Pool.

perdus et trouvés
laissés dans une propriété ne seront retournés que sur demande et aux frais de l'invité. L'ULVR n'est pas responsable des articles perdus. L'ULVR ne contiendra que quatorze (14) jours avant d'être jetés.

Conditions météorologiques
Les conditions météorologiques peuvent être imprévisibles et peuvent changer rapidement et significativement. L'ULVR ne peut pas être rendu responsable des conditions météorologiques désagréables ou inadaptées et aucun remboursement n'est effectué pour de telles conditions.

Les travaux de construction
ULVR ne peuvent pas prédire les plans de construction dans la région et ne peuvent donc pas être tenus responsables des inconvénients. En cas de construction de travaux qui se déroulent par les autorités locales, les promoteurs privés ou les voisins, il est important de noter que nous ne sommes pas responsables de ce travail et nous ne pouvons pas arrêter ce travail et nous ne sommes pas en mesure de contrôler le niveau de bruit. Nous ne pouvons être tenus responsables des travaux de construction qui ont lieu pendant votre période de location. Aucun remboursement ne peut être donné en cas de construction voisine

Signature Diamond Luxury Service (Phuket)
Si votre villa est livrée avec un ce service, vous devez être conscient des conditions suivantes:

Le petit déjeuner est inclus, ce qui peut inclure les éléments suivants: fruits frais, yaourt, muesli, céréales, croissants / pâtisseries fraîchement cuits, pain, toast, beurre et confitures premium, jus de fruits et sélection de thés et de café. Notre service de petit-déjeuner gratuit n'inclut aucun aliment cuit, pour lequel un chef sera nécessaire à des frais supplémentaires.
Un chef pour le déjeuner et le dîner est inclus, mais vous devez informer le directeur de la villa au moins 7 jours à l'avance si vous avez besoin du chef pour le déjeuner ou le dîner dans les prochains jours, et à ce moment. Le déjeuner peut se situer entre 12h et 14h et le dîner entre 18h30 et 20h.
Vous devez nous faire savoir ce que vous aimeriez manger au moins 7 jours à l'avance pour laisser le temps pour faire du shopping pour les ingrédients et la planification des repas. Les menus vous seront envoyés à l'avance pour vous permettre de choisir vos repas. Le paiement peut être effectué par carte de crédit si les commandes sont effectuées avant l'arrivée, sinon le paiement doit être effectué en espèces au moins 48 heures avant chaque repas. Cela signifie que pour vos deux premiers jours de repas, le paiement doit être effectué en espèces à l'arrivée à la villa à votre gestionnaire de villa.
Les menus ne peuvent pas être mélangés. Chaque menu que vous choisissez doit être pour tous les membres de votre groupe, à l'exception des enfants de moins de deux ans. Pour les enfants âgés de 2 à 8 ans, vous pouvez remplacer n'importe quel menu par un autre choix du menu des enfants. Une fois que vous avez fait votre choix de menu et nous a informés, il ne peut pas être modifié, en raison du fait que nous embauchons / planifions des chefs en fonction de ce qui est choisi, et nous essayons également immédiatement d'acheter autant de produits à l'avance que possible.
Un service de pré-stock de villa est inclus. C'est pour une quantité maximale d'articles qui peuvent s'intégrer dans le coffre d'une voiture familiale. Toute quantité d'articles supérieure à celle-ci, alors il y aura des frais supplémentaires pour l'embauche d'une camionnette, ainsi que le temps passé à charger et à décharger la camionnette à 35 £ par personne par heure. Veuillez également noter, il peut parfois ne pas être possible d'acheter les articles demandés. Notre personnel donnera toujours ses «meilleurs efforts» pour obtenir un produit similaire, mais peut ne pas être en mesure de le trouver du tout.
Les transferts d'aéroport sont inclus dans les conditions suivantes. Nous vous offrons un transfert de minibus gratuit pour 10 invités au début et à la fin de vos vacances. Si vous avez besoin de transferts supplémentaires, ceux-ci peuvent être fournis pour 80 £ dans chaque sens.

Signature Diamond Luxury Service (Marbella)
Si votre villa est livrée avec un ce service, vous devez être conscient des conditions suivantes:

Le petit déjeuner est inclus, ce qui peut inclure les éléments suivants: yaourt, muesli, céréales, croissants / pâtisseries fraîchement cuits au four, pain, pain grillé, beurre et confitures premium, jus de fruits et sélection de thés et de café. Notre service de petit-déjeuner gratuit n'inclut aucun aliment cuit, pour lequel un chef sera nécessaire à des frais supplémentaires.
Un chef pour le déjeuner et le dîner en une seule journée est inclus. Vous devez informer le directeur de la villa 7 jours à l'avance si vous avez besoin du chef pour le déjeuner ou le dîner dans les prochains jours, et à ce moment. Le déjeuner peut se situer entre 12h et 15h et le dîner entre 18h30 et 20h.
Vous devez faire savoir au chef ce que vous aimeriez manger au moins 7 jours à l'avance pour autoriser le temps pour faire du shopping pour les ingrédients et la planification des repas. Vous recevrez notre menu Villa avant votre arrivée afin que vous puissiez faire vos sélections.
Si pour une raison quelconque, un chef n'est pas disponible et si vous avez payé des services de chef supplémentaires, vous serez remboursé de l'argent payé uniquement pour ces services. Si vous avez reçu un service de chef gratuit et pour quelque raison que ce soit, un chef n'est pas disponible, aucun remboursement ne sera payé. L'ULVR ne peut garantir la disponibilité des chefs en raison de la dépendance à l'égard des services tiers.
Un service pré-stockage de la villa inclus. C'est pour une quantité maximale d'articles qui peuvent s'intégrer dans le coffre d'une voiture familiale. Toute quantité d'articles supérieure à celle-ci, alors il y aura des frais supplémentaires pour l'embauche d'une camionnette, ainsi que le temps passé à charger et à décharger la camionnette à 35 £ par personne par heure. Veuillez également noter, il peut parfois ne pas être possible d'acheter les articles demandés. Notre personnel donnera toujours ses «meilleurs efforts» pour obtenir un produit similaire, mais peut ne pas être en mesure de le trouver du tout.

Services de chef
Si, pour une raison quelconque, un chef n'est pas disponible et si vous avez payé des services de chef supplémentaires, vous serez remboursé l'argent payé uniquement pour ces services. Si vous avez reçu un service de chef gratuit et pour quelque raison que ce soit, un chef n'est pas disponible, aucun remboursement ne sera payé. L'ULVR ne peut garantir la disponibilité des chefs en raison de la dépendance à l'égard des services tiers.

La force majeure
signifie toutes les circonstances inhabituelles et imprévisibles au-delà de notre contrôle normal, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même lors de l'exercice de tous les soins. Ces circonstances ou événements comprennent, sans s'y limiter, la guerre ou la menace de guerre, des émeutes, des troubles civils, des épidémies ou des pandémies, des litiges ou des grèves industriels, des problèmes techniques inévitables ou imprévus avec la villa, le transport ou la fermeture ou la congestion des aéroports, des activités terroristes, des catastrophes naturelles, des catastrophes industrielles, des incendies, des inondations et des conditions météorologiques négatives. Dans le cas de l'un des éléments ci-dessus, une réduction des services peut se produire et des remboursements ou des paiements d'indemnisation ne peuvent être effectués.

Les modifications
verbales des modifications verbales de contrat ne sont pas valides sauf si convenues et confirmées par écrit par ULVR.

La langue, l'impression, la dactylographie, les termes et conditions, les erreurs de calcul et les omissions
ulvr réservent le droit de corriger les erreurs d'impression ou de frappe, les omissions ou les erreurs de calcul à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier nos conditions générales qui s'appliquent à votre réservation à tout moment et sans préavis. Dans toutes les questions, la version originale de la langue anglaise de ces termes et conditions prévient.

Contrat, plaintes et suggestions
L'ULVR se targue de la qualité de ses propriétés et de la précision de ses descriptions de villa, mais si un invité estime que la villa n'a pas rencontré sa description, elle devrait d'abord être portée à l'attention du représentant de l'ULVR sur la propriété. Si l'invité n'est pas satisfait de la résolution locale, alors d'autres commentaires ou suggestions doivent être mis en écriture, dans les 14 jours suivant votre retour, spécifiant les problèmes à, Cette adresse e-mail est protégée des spambots. Vous avez besoin que JavaScript soit permis de le visualiser.. Ultimateluxuryvillarentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals and Ulvr sont des styles / noms de trading de Michael O'Neill, 6/71 MOO.8 T.Vichit, A.Muang, Phuket 83000. Thaïlande.